世界经工厂学员练习册.docVIP

世界级 工厂简介 学员练习册 世界级工厂简介 ? CCIWCM WorkshopWorkbook.docJuly 2004 – V4第 PAGE 4页 ? CCI WCM WorkshopWorkbook.doc July 2004 – V4 工作坊成果 1. 证明理解了组织以及组织跃为世界级组织的必要性 评估标准 学员能够描述“世界级”这一术语的含义。 学员能够解释当今在商务中拥有竞争力的必要性。 学员能够描述公司的业务 – 公司经营什么、公司的客户和供应商都是哪些人、公司的竞争对手都是哪些人以及这些竞争对手的异同。 知道并了解公司赢得订单的因素。 2. 证明理解了积极主动地应对变革的必要性 评估标准 学员能够解释在世界级组织能有效应对变革的必要性。 学员能够列举应对变革的六大步骤。 学员在应对工作场所的变革时能够应用这六大步骤。 3. 证明理解了并致力于团队的关键成功因素 评估标准 学员能够解释关键成功因素的概念。 学员能够说明团队的关键成功因素。 4. 证明理解了团队在公司价值链中的作用 评估标准 学员能够描述公司完整的价值链，从原材料直至成品。 学员能够确定团队的内部客户和供应商。 学员能够说明价值链中“强环节”的必要性。 学员证明理解了他的工作绩效如何影响外部客户。 5. 证明理解了团队的内部客户和供应商的需求 评估标准 学员能够说明团队的内部客户的需求。 学员能够说明团队对内部供应商的要求。 学员能够说明与内部客户和供应商保持良好沟通和关系的必要性。 6. 通过强调团队的关键成功因素,向内部和外部客户提供高标准服务 评估标准 学员根据团队的关键成功因素，持续发现并实施改进服务的机会。 7. 证明有能力对持续改进做出计划 评估标准 学员能够说明“持续改进”这一术语。 学员能够说明在公司和团队中持续改进的必要性。 学员能够描述行动计划的要点：对行动的说明、行动执行人的姓名、行动执行时间的细节以及行动完成后的划分点。 学员参与团队制定改进关键成功因素的行动计划。 学员能够说明团队如何打算改进关键成功因素。 竞争力和世界级组织 在商业中，我们谈到了“世界级标准”。 您认为“世界级”的含义是什么？ 为什么您认为自己的公司成为世界级公司很重要？ 我们的公司能否成为世界级公司，您是怎么看的？ 世界级公司具有如下特征： 通过确保始终能够准时以适当的价格提供合适的产品，表现持续优于竞争对手。 关注盈利和增长，提高所有利益相关方的生活质量。 培养雇员并给与授权和激励，能够持续改进他们的工作方式以获得订单。 TRACC 最佳实践 在商业中，我们将效率最高的做事方法称为“最佳实践”。想要成为世界级组织需要执行最佳实践。 重点改进团队协作 重点改进 团队协作 基本商业原则 利润 = 收入（从客户那里赚的钱） – 成本（费用） 您能想出一些获得更多业务，增加我们收入的方法吗？ 您能想出一些降低成本的方法吗？ 应对变革 为了成为世界级组织，我们要做一些重大的变革。我们要引入最佳实践，以便组织盈利能力更强。这意味着，我们不仅要改变工作方式，也要改变思维方式！ 作为个人我们可以学到的其中一个最有价值的技巧是，有效地应对变革。 当人们在工作中感到不安全和有变革压力时，您会看到哪些行为？ 应对变革的步骤 1. 尝试理解变革 – 为什么它会发生？ 为什么我们的组织需要执行最佳实践？ 2. 尝试明白变革会对您造成什么影响。 您认为怎样才能明白它？ 3. 考虑一下变革的所有积极方面。 您能想到该组织成为世界级组织的任何一个积极方面吗？ 4. 理清您的关注点和问题所在。 对于自己的组织成为世界级组织您有哪些关注点？ 5. 思考这些关注点的解决方案。与您的团队和团队领导讨论一下这些内容，也了解他们的想法。 6. 制订应对变革的行动计划。 成为一个成功组织 我们从事的是什么业务？  谁是我们的供应商？  谁是我们的客户？  客户对我们的产品有哪些要求？（我们如何让客户增值？） 赢取订单的因素 所有公司都知道，为了保持竞争力，他们需要了解客户的要求，了解如何才能说服客户购买他们的产品，而不是竞争对手的产品。 我们公司赢取订单的因素是： 认识到我们在使公司符合赢取订单的标准，从而帮助其盈利更多和获得成功方面起着作用，是非常重要的。 作为一个帮助我们公司赢得订单的团队，您可以做什么？ 我们团队的关键成功