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职责说明书
职位名称
部门主管
直接主管
总经理
直接下属
各部门员工
工作使命
保证公司各项规章制度的严格执行，为宾客和员工营造良好的消费和工作环境
工作职责
一、俱乐部管理：
拟定各部门规章制度、奖罚条例，并在日常工作中加以贯彻落实。
依据各部门规章制度及员工工作情况，监督各部门所有在职员工的工作是否遵循公司规定，有无渎职，贪污或其它有损公司利益的行为，全权执行奖罚条例，并就人员任免，工资升降向总经理提出合理建议，审批通过后加以实施。
全面监控公司运作情况，就公司在不同时期的运作情况提出合理方案，对运作中的不足或不完善的地方提出修正方案，交总经理审批通过后加以执行。
每月负责收集员工意见书，并就员工提出的意见或建议作出答复，并作总结呈交总经理。
每月负责收集各部门主管、经理的工作总结及下月工作计划，对各部门负责人进行书面评估。
对总经理不便出面解决的问题，在充分领会总经理的意愿后，代总经理出面处理。
完成本职工作的同时，在营业过程中，应配合总经理做好日常经营管理工作，并积极参与客源开拓及维护工作。
关键业绩指标
部门建设
内部投诉率
内部管理事件的情况调查率
工作权限
俱乐部规章制度的执行权、处罚权
俱乐部奖惩条列的执行权
所管理部门的工作安排、调查、处理权，俱乐部突发事件的调查权
汇报对象
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