销售人员的仪容仪表及日常行为规范(2).pdfVIP

销售员的仪容仪表 与 行 为 规 范 销售，首先是销售自己！ 第 1 页 共 18 页 一个成熟的销售人员不能只是研究如何销售商品， 在研究销售 商品之前应该首先研究如何销售自己。 要知道客户首先接触到的其 实并不是你的产品而是你自己，如果客户不接受你，自然而然地， 能够接受你的产品的几率就不高， 但是相反， 如果客户已经接受了 你，他接受你的产品几率就相对提高了许多。 所以，一个销售人员 如果成功地将自己的销售出去了， 其实就已经将产品销售的大门打 开了！ 那么，如何包装自己，就成了一个大课题…… 标准装束 仪容仪表是一个人的广告， 它给人的印象既是初步的，又是难忘的。仪容仪 表也是谈判的技术手段之一， 用以动员对方向自己靠拢， 它直接影响客户洽谈的 情绪，也会影响成交结果。 因为与人接触的第一感性认识都是从仪容仪表开始的， 所以仪容仪表至少应给人以舒服自然的感觉， 这样才能吸引对方的注意力， 并让 其集中在谈判者的发言和所做的事情上。 ( 一) 基本准则 ● 保持仪容仪表干净整洁，自然舒适。 ● 公司有统一着装要求的， 应符合公司规定，但应注意服饰的清洁，不能有 任何的污垢，工号牌要佩戴工整。 ● 注意仪表的协调，追求“恰到好处的协调和适中” 。合适的穿着打扮不再 奇、新、贵上，而在于是否与你的年龄、体形、气质相协调。 ● 尽量与项目档次、定位相符，了解客户，贴近客户，尤其是面向特定客户 群的项目。如面向白领的项目，应体现高雅气质；面向新贵一族的，则可 略显新潮，但不可太过。 ● 避免过于突出， 不穿奇装异服。 因为服装首先是一种社会符号， 选择整洁、 雅致、和谐、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心，而失度的、奇 异的服装会使人失去自尊和社会责任感， 并给消费者造成不良的视觉感受 和心理反映。 ● 最好使用品质优良的名片夹， 能落落大方地取出名片； 准备商谈时会用到 的各项文具，要能随手即可取的；避免用一张随意的纸记录信息。 第 2 页 共 18 页 ( 二) 仪容修饰的几个要点 ● 头发最能表现出一个人的精神状态， 销售人员的头发需要精心的梳理。 不 论男女都要经常洗头， 最好做到没有头皮屑，不抹过多的发胶。男性不可 留长发，头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领；女性的发型要大方、 高雅、得体、干练，不能太夸张，包括头发染色及怪异发型等，前发不要 遮眼遮脸为好。 ● 面容要神采奕奕， 保持清洁，耳朵内须清洗干净， 眼屎绝不可以留在眼角 上，鼻毛不可以露出鼻孔。女性化妆应该化淡妆、施薄粉、描轻眉、涂浅 红；男性胡子要刮干净或修整齐。平时最好涂些护肤膏，不要让脸上皮肤 太干涩或油光光的。 ● 口腔要清洁。 最好每天