高级销售技巧培训课程.pptVIP

高级销售技巧张俊波 达成销售，需要具备？？？ A 建立自信、积极的销售心态。 B 掌握不同层次、类型顾客的沟通技巧。 C 根据顾客不同的购物心理阶段，掌握实际的操作技能，深化专业知识。 金牌促销应具备的素质 设定目标 建立自信 心理暗示 追求突破 金牌促销 培养敏锐的观察力 A、察言观色（人） B、发觉货品的不同点即卖点（货） 优质服务的五个原则 最亲切的笑容 只要我站在岗位上，我就能以发自内心的微笑面对顾客与同事; 最动听的声音 我能让声音也微笑起来; 最自然的招呼 我的招呼语能让客人感觉自然舒服; 最精彩的配搭 有精彩的搭配，才有成功的推动力; 最利落的动作 我的勤快是打动顾客的唯一法宝，3分钟之内我就能为顾客找到他要的货品。 顾客购物心理发展过程 观察浏览 引起注意（感兴趣） 诱发联想 产生欲望 思考评价（进行比较） 相信商品 决定购买 六种顾客进店的行为表现 — 观察浏览 1、进店迅速，目光集中，毫不迟疑提出购买要求； 2、 有买某种商品的目标，但不十分明确 3、进店后，没固定目标，可买可不买，选择性很强，遇上 喜欢的会买； 4、