国际市场营销第4章 国际市场营销的文化和社会环境.pptVIP

Chapter 4 International Cultural and Social Environments International Marketing (3rd, 2015) 第4章 国际市场营销的文化和社会环境 International Marketing (3rd, 2015) This chapter includes： 4.1 Cultural Environment of International Marketing 4.2 Social Environment of International Marketing 本章提要 4.1 国际市场营销的文化环境 4.2 国际市场营销的社会环境 导入案例 McDonald’s 4.1 Culture Eniroment of Intemationl Marketing 4.1.1 Cultural Differences 4.1.2 Culture Foundation International Community 4.1.3 The The Sourer of Culture 4.1.4 The Meaning of Culture 4.1.5 The The Fundamental Characteristics of Culture 4.1.6 The Elements of Culture 4.1.7 The Change of Culture 4.1.8 Commercial Customs of Different Countries 4.1国际市场营销的文化环境 4.1.1文化差异 4.1.2国际社会的文化基础 4.1.3 文化的基础 4.1.4文化的含义 4.1.5文化的基本特征 4.1.6文化的要素 4.1.7文化的变迁 4.1.8各国的商务习惯 4.1.1文化差异 文化差异有时会决定企业对国际目标市场的选择。在其他条件相似的情况下，海外投资者总是选择与本国文化相近的国家和地区，文化相近以及由此产生的沟通便利是一个重要原因。比如：美国企业的海外投资主要集中在加拿大和西欧。 营销透视4-1 不同的文化 不同的营销 文化差异有时决定着企业国际营销的效率和效益。例如，服装的国际营销基本是一种文化营销，它的效益同文化传播和沟通的程度有直接的关系。法国、意大利的服装之所以长期畅销国际市场，一个重要的秘诀就在于他们舍得花钱让服装设计师大量参与世界各地的文化交流。不仅国际产品营销是文化营销，国际广告、展览等活动也是文化营销。美国菲利浦·莫里斯公司为消除文化障碍，在给中国拍摄的“万宝路”广告中，特意选择故宫作为背景。文化差异有时还是国际营销管理的难题。日本跨国公司到美国以后，就遇到管理文化或企业文化上的种种冲突，日本人在本国行之有效的“团队精神”、“亲善管理”在美国似乎难以被雇员接受。 资料来源: 运来. 《文化差异影响国际市场营销 》.中国石化报.2010. 04 .13 4.1.2国际社会的文化基础 马丁·怀特认为，现代的国际社会产生于 15世纪的西方基督教世界，最初仅限于西方基督教地区，随着欧洲的殖民扩张，原来欧洲国家在美洲的殖民地逐渐成为该体系的边缘成员。 主导文化就是当今国际社会中占主导地位的西方大国的文化; 主导文化具有向其他国家输出的特征，其他国家对于主导文化的自愿和不自愿的接受是它们能否融入到国际社会的根本前提。 不同的地理环境和不同的历史背景就会形成特定的亚文化，特定的亚文化必然会影响消费群体和商业模式的形成。 4.1.3 文化的基础 作为一名营销者，若要了解一个社会的行为及其基本态度，就必须掌握关于该社会的一些地理及历史知识。 不同的地理环境和不同的历史背景就会形成特定的亚文化，特定的亚文化必然会影响消费群体和商业模式的形成。 营销透视4-3 文化的影响 产品的定位因国家不同文化而有不同，同样的产品在不同国家理解不同，感觉不同，效果也不同。比如小体积汽车被日本人认为是省油低成本，但荷兰认为是汽车制造上廉价和投机取巧；法国的雷诺汽车，法国人认为是“超机车”，非常有品味，用于高速公路上飙车或城市里兜风，体验一种刺激、快乐，但在西德却认为是不严肃的一件事情。 4.1.4文化的含义 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义的文化是指社会的意识形态以及与之相适应的礼仪制度、组织结构、行为方式等物化的精神 4.1.5文化的基本特征 1.文化的中心 2. 文化管理的方式 3. 文化的首要任务 4.1.6文化的要素 从组织的角度来看，美国学者彼得斯和沃特曼认为有7种基本要素：战略(Strategy)、结构(Structure)、体制(System)、人员(Staff)、技能(S