项目管理与应用第4章 项目整合管理.ppt

4.3.1 过程输入 问题与缺陷管理数据库，包括历史问题与缺陷的状态、控制情况、解决方案，以及相关行动的结果。 4.3.2 工具与技术：会议 在指导与管理项目工作时，可以通过会议来讨论和解决项目的相关问题。例如，参会者包括项目经理、项目团队成员，以及与所讨论问题相关或会受该问题影响的干系人。应该明确每个参会者的角色，确保有效参会。会议通常可分为下面三类： 交换信息； 头脑风暴、方案评估或方案设计； 制定决策。 4.3.2 工具与技术：会议 不要混合各种会议类型。会前应该做好准备工作，包括确定会议议程、目的、目标和期限；会后要形成书面的会议纪要和行动方案。应该按照项目管理计划中的规定保存会议纪要。 面对面的会议效果最好。也可以借助视频或音频会议工具举行虚拟会议。但通常需要为此进行额外的准备和组织，以取得与面对面会议相同的效果。 在本过程中，可以使用专家判断来评估“指导与管理项目管理计划执行”所需的输入，使用专家判断和专业知识处理各种技术和管理问题。 4.3.3 输出：变更请求 如果在项目工作的实施过程中发现问题，就需要提出变更请求，对项目政策或程序、项目范围、项目成本或预算、项目进度计划或项目质量进行修改。 变更请求（表4-4）是关于修改任何文档、可交付成果或基准的正式提议，它可能包括纠正措施、预防措施、缺陷补救和更新。 4.3.3 输出：变更请求 更新是对正规受控的文件或计划等的变更，以反映修改或增加的意见或内容。很多执行过程和所有监控过程都会产生“变更请求”这个输出。这通常不会影响项目基准，而只对基于基准的具体实施工作产生影响。 变更请求被批准之后将会引起对相关文档、可交付成果或基准的修改，也可能导致对项目管理计划其他相关部分的更新。变更请求可以是直接或间接的，可以由外部或内部提出，可以是自选的或由法律/合同所强制的。 4.3.3 输出：变更请求 在比较实际情况与计划要求的基础上，通过提出变更请求，来扩大、调整或缩小项目范围或产品范围，或者提高、调整或降低质量要求和进度或成本基准。变更请求可能导致需要收集和记录新的需求。变更可能会影响项目管理计划、项目文件或产品可交付成果。符合项目变更控制准则的变更，应该由项目既定的整体变更控制过程进行处理。 4.3.3 输出：变更请求 变更请求在项目中以多种不同的形式出现，项目的任何干系人都可以提出变更请求。所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理和/或配置管理系统中。每一项记录在案的变更请求都必须由项目管理团队或外部组织加以批准或否决。在很多项目中，根据项目角色与职责文件的规定，项目经理有权批准某些种类的变更请求。必要时，需由变更控制委员会负责批准或否决变更请求。 4.3.3 输出：变更请求 变更控制委员会的角色与职责，应该在配置控制程序与变更控制程序中明确规定，并经相关干系人一致同意。很多大型组织会建立多层次的变更控制委员会，来分别承担相关职责。如果项目是按合同来实施的，那么按照合同要求，某些变更请求还需要经过客户的批准。 4.3.3 输出：变更请求 变更请求得到批准后，可能需要编制新的（或修订的）成本估算、活动排序、进度日期、资源需求和风险应对方案分析。这些变更可能要求调整项目管理计划或项目的其他管理计划/文件。变更控制的实施水平，取决于项目所在应用领域、项目复杂程度、合同要求，以及项目所处的背景与环境。 4.3.4 其他输出 本过程的其他输出主要有： 可交付成果：是在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。它通常是为实现项目目标而完成的有形的组件，也可以包括项目管理计划。 4.3.4 其他输出 工作绩效数据：是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。数据是指最低层的细节，将由其他过程从中提炼出项目信息。在工作执行过程中收集数据，再交由各控制过程做进一步分析。例如，工作绩效数据包括已完成的工作、关键绩效指标、技术绩效测量结果、进度活动的开始日期和结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间等。 4.3.4 其他输出 项目管理计划（更新）：包括：范围管理、需求管理、进度管理、成本管理、质量管理、过程改进、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和干系人管理等计划以及项目基准。 项目文件（更新）：包括：需求文件、项目日志（用于记录问题、假设条件等）、风险登记册和干系人登记册。 4.4 监控项目工作 监控项目工作是跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。本过程的主要作用是，让干系人了解项目的当前状态、已采取的步骤，以及对预算、进度和范围的预测。 图4-6是本过程的数据流向图。 图4-6 监控项目工作的数据流向图 4.4 监控项目工作