项目管理与应用第5章 项目范围管理.ppt

5.4.1 过程输入 事业环境因素：项目所在行业的WBS标准可以作为创建WBS的外部参考资料。 组织过程资产：包括：用于创建WBS的政策、程序和模板；以往项目的项目档案；以往项目的经验教训。 5.4.2 工具与技术：分解 分解是一种把项目范围和项目可交付成果划分为更小的、更便于管理的组成部分的技术。WBS是对项目团队为实现项目目标、创建可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解。WBS组织并定义了项目的总范围，代表着经批准的当前项目范围说明书中所规定的工作。 5.4.2 工具与技术：分解 WBS最底层的组件被称为“工作包”，它对相关的活动进行归类，以便对工作安排进度、进行估算、开展监督与控制。在“工作分解结构”这个词中，“工作”是指作为活动结果的工作产品或可交付成果，而不是活动本身。工作包分解的详细程度因项目规模和复杂程度而异。 5.4.2 工具与技术：分解 要把整个项目工作分解为工作包，通常需要开展以下活动： 识别和分析可交付成果及相关工作； 确定WBS的结构与编排方法； 自上而下逐层细化分解； 为WBS组件制定和分配标志编码； 核实可交付成果分解的程度是否恰当。 图5-11显示了某WBS的一部分，其中“分支1.1 需求评估”已经向下分解到工作包层次。 图5-11 分解到工作包的WBS示例 5.2.2 过程工具与技术 德尔菲法的典型特征是： 1）吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识； 2）采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地做出自己的判断； 3）预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。 德尔菲技术的这些特点使它成为一种最为有效的判断预测法，它有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当影响。 5.2.2 过程工具与技术 群体决策技术：是为达成某种期望结果，而对多个未来行动方案进行评估的过程，本技术用于生成产品需求，并对产品需求进行归类和优先排序。 达成群体决策的方法很多，例如： 一致同意。每个人都同意某个行动方案（德尔菲技术）。 大多数原则。获得群体中50％以上人的支持，就能做出决策。把参与决策的小组人数定为奇数，防止因平局而无法达成决策。 相对多数原则。根据群体中相对多数者的意见做出决策，即便未能获得大多数人的支持。通常在候选项超过两个时使用。 独裁。某一个人为群体做出决策。 5.2.2 过程工具与技术 问卷调查：是指通过设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息。此方法非常适用以下情况：受众多样化，需要快速完成调查，受访者地理位置分散，并且适合开展统计分析。 5.2.2 过程工具与技术 观察：也称为“工作跟踪”，是指直接观察个人在各自的环境中如何执行工作（或任务）和实施流程。当产品使用者难以或不愿清晰说明他们的需求时，就特别需要通过观察来了解他们的工作细节。通常由观察者从外部来察看业务专家如何执行工作。也可以由“参与观察者”来观察，通过实际执行一个流程或程序，来体验它是如何实施的，以便挖掘出隐藏的需求。 5.2.2 过程工具与技术 原型法：是指在实际制造预期产品之前，先造出该产品的实用模型，并据此征求对需求的早期反馈。因为原型是有形的实物，它使干系人有机会体验最终产品的模型，而不是仅限于讨论抽象的需求描述。原型法支持渐进明细的理念，需要经历从模型创建、用户体验、反馈收集到原型修改的反复循环过程。在经过足够的反馈重复之后，就可以通过原型获得足够的需求信息，从而进入设计或制造阶段。 5.2.2 过程工具与技术 故事板是一种原型技术，通过一系列的图像后图示来展示顺序或导航路径。故事板用途广泛，如电影、广告、教学设计，以及敏捷和其他软件开发项目。在软件开发中，故事板使用实体模型来展示网页、屏幕或其他用户界面的导航路径。 标杆对照：是指将实际或计划的做法（如流程和操作过程）与其他可比组织的做法进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。标杆对照所采用的可比组织可以是内部的，也可以是外部的。 5.2.2 过程工具与技术 系统交互图：是范围模型的一个例子，它是对产品范围的可视化描绘，显示业务系统（过程、设备、计算机系统等）及其与人和其他系统（行动者）之间的交互方式。系统交互图显示了业务系统的输入、输入提供者、业务系统的输出和输出接收者。 5.2.2 过程工具与技术 文件分析：就是通过分析现有文档，识别与需求相关的信息，来挖掘需求。可供分析的文档很多，包括：商业计划、营销文献、协议、建议邀请书、现行流程、逻辑数据模型、业务规则库、业务流程或接口文档、用例、需求文档、问题日志、政策、程序和法规文件。 5.2.3 过程输出 本过程的输出主要包括： 需求文件：描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。一开始，可能只有高层级的需求，然后随着有关需求信息的增加而逐步