高端物业服务标准.docxVIP

项目 服务内容 运行、保养、维修服务标准 共有部位 房屋主体承重结构 部位 每年全面检查?1?次；需要维修的:属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范 围或者需要反复更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会 提出报告和建议，根据业主大会决议实施。 门厅 每日巡查?1?次，发现问题及时处理。 户外墙面、顶面、 地面 1、每半年全面检查?1?次，需要维修的；属小修范围的，及时组织修复；属于大、 中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大 会提出报告和建议，根据业主大会决议实施。????????2、保持对物业维护保持房屋外 观基本完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料等无明显脱落、污迹。 楼梯间、水泵间、 水表间、电梯间、 电话线分间 1、楼梯间、水泵间、电梯间每日巡查?1?次，并对设备运行情况进行记录； 2、电表间、电话粉线间每月巡查?1?次，发现问题及时处理。 走廊通道 每日巡检?1?次 主出入口 设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志 明显 其他 1、每季巡视?1?次楼内共用部位的门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。 2、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破 损。????????3、对小区装修统一管理，对业主装修提供专业的指导和服务，及时制止、 报告违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途现象。 4、小区业主空调安装位置统一，冷凝水集中收集，无影响其他业主现象。 5、严格进行房屋装饰装修管理服务、房屋装饰装修符合规定，不发生危及房屋结 构安全及拆管线和损害他人利益的现象。 共有设施 设备 上下水管道、落水 管、水箱、水泵等 供水、排水系统 1、上下水管道、落水管，每年检查?1?次，平时发现问题立即修补、疏通。 2、水箱，每半年清洗消毒?1?次，对日常巡查发现问题及时处理。 3、水泵等供水、排水系统；水泵房每日巡查?1?次，水泵包养半年一次，排水系统 每半年疏通?1?次。 4、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染，制定停水及事故处理方案， 设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染； 5、室外共用管线统一入地公共管道，五架空管线，无碍观瞻，排水、排污管道通 畅、无堵塞外溢现象。 天线、供电、燃气 线路 1、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管 理符合规定。 2、室外共用管线统一入地公共管道，无架空管线，无碍观瞻。 3、如有问题及时与相关部门联系并协助解决。 消防设施设备 消防设施设备完好，可随时启用。 电梯 1、采用先进的智能化电梯、安全设施齐全，无因管理责任造成的安全事故；轿厢、 井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案。 2、装修高峰期间对电梯以及单元石材进行保护，减少损伤。 3、24?小时正常运行，每日?1?次巡检，每月?2?次例行保养。 避雷装置 每年例行检测?1?次 道路、场地、路灯 1、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。 2、每周巡查?1?次，发现问题及时处理，完好率?95%以上。 沟渠、场地、路灯 共用雨、污水管道每年疏通?1?次；雨、污水井每月检查?1?次，视检查情况及时清掏； 二、公共绿化的维护 项目 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 服务内容 养护标准 修剪 修剪整齐，无明显倒伏、漏剪现象。 清杂草 无明显杂草。 补栽、补种 草坪随时补栽补种，没有明显的空秃地块。 施肥 无明显缺肥发黄等现象。 灌、排水 无干旱缺水枯萎；暴风雨后?24?小时内草坪无明显积水。 病虫害防治 无明显病虫害 修剪 树木造型美观 中耕除草、松土 春、求季节中耕松土；树下没有明显杂草。 施肥 树木生长情况正常，无缺肥发黄现象 病虫害防治 无明显病虫害 其他 保持叶面基本干净 布置 花坛、花带轮廓清晰，整齐美观 灌、排水 无干旱缺水枯萎；暴风雨后?24?小时内草坪无明显积水。 修剪 修剪整齐，无明显倒伏、漏剪现象。 补栽、补种 花坛开花及时补栽，绿篱无明显缺口现象， 施肥 无缺肥现象 病虫害防治 无明显病虫害 其他 保持叶面基本干净 其他 1、小区内绿地布局合理，及时根据季节变化更换小区主要景点的鲜花盆栽。 2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。 　 　 　 公共区域的环境卫生维护 项目 服务内容 服务标准 化粪池每月检查?1?次，每半年清掏?1?次。 休闲椅、凉亭、雕 塑、景观小品、水 景等 每月检查?1?次，发现问题及时维修。 背景音乐、大型水景每日开放时间不低于?1?小时。 健身设施、儿童乐 园等公益性文体设 施 每月巡查、维护?1?次，发现或接报故障立即维修。 路标、安全标志等 每月检查?