第十章质量成本分析与σ质量战略.ppt

 质量管理;第十章   质量成本分析与6σ质量战略;第一节  质量成本的含义、构成与优化;一、质量成本的概念;质量成本的内涵;质量成本的分类;二、质量成本的构成;;（一）内部运行质量成本;;;（二）外部质量保证成本;（三）质量成本的适宜结构;质量成本模型 费根堡姆的质量成本模型;四、质量成本管理的目的;五、质量成本管理的组织;质量成本管理流程的闭环图;（一）质量成本分析;质量成本分析方法;质量成本分析报告;（二）质量成本预测;（三）质量成本计划;;（四）质量成本控制;;（五）质量成本考核;六、质量成本的特征曲线;七、质量成本的优化; ; ; ;企业质量损失成本分析的方法研究; ;思考题;第二节  6σ质量战略; 一、6σ管理概述;（一）6σ的含义;;;;;　　理论上，6 质量水平是指，正态分布从-6 至＋6 均在规范下限到规范上限范围内。过程输出的绝大多数都集中在顾客要求的目标值附近。此时，过程满足顾客要求的能力很高。 　　实际上，过程输出质量特性的分布中心与目标值完全重合的可能性是很小的，而且由于过程在长期运行中总会受到来自人、机、料、法、测、环（即5M1E）方面的影响，使过程输出的分布中心偏离目标值。根据经验，过程长期运行过程中其分布的中心常常会向左或向右移动1.5 （如图所示）。 图6.6-3 过