购物中心商场专柜导购员入职流程及制度.docx

购物中心商场专柜导购员入职流程及制度 目的 明确专柜导购员入职流程及要求，以确保专柜保导购员入职管理的规范化及标准化，提高服务效率。 适用范围 适用于公司下属各分店。 职责 商管部负责对专柜导购员入职资料进行审核； 人力行政部负责入职手续的办理； 财务部负责相关费用的收取。 参考文件：HB-CX-ZB-002《记录控制程序》 定义 临时导购员：是指专柜在因故无法派驻正式导购员进行销售的情况下，而指派的临时性顶岗人员或实习人员。 作业内容 作业流程图： 流程说明： 阶段 流程说明和控制要求 输出 如表格、指导书等 关键环节或接口 专柜被授权人到商场人力行政部领取《专柜导购员入职申请表》与《专柜授权委托书》，交给专柜新入职导购员填写，并由专柜签约人/授权人签字确认； 专柜签约人为公司时，须加盖公章及附公司营业执照（加公章）； 专柜签约人为个人时，须签名并加指模及附身分证复印件（加指模）； 签名、盖章与指模须为原件，不可为复印件。 专柜新入职导购员或专柜签约人（被授权人）将《专柜导购员入职申请表》联同《专柜授权委托书》一并交商管部负责人处，由其对入职导购的入职资格情况进行审核并签署意见，同时核查《专柜授权委托书》是否规范。以下几种情况不得予以审批入职： 从其他专柜辞职未满半年的人员（凡在同一专柜工作满三十天则视为事实工作关系，不管是否办理正式入职手续同样受本条款约束）； 列入“导购员黑名单”的人员（即严重违反商场制度或存在不诚信行为而被商场或专柜辞退的员工）。 专柜新入职导购员或专柜签约人（被授权人）到财务部缴纳下列相关费用：培训费100元/人、工牌制作费10元/人、工衣费280元/套（最终价格以实际为准）； 专柜新入职导购员或专柜签约人（授权人）持有效的《专柜导购员入职申请表》、《专柜授权委托书》、入职相关证照（学历证明原件及复印件、健康证、计划生育证、身份证原件及复印件、照片二张）及交费凭证到商场人力行政部办理入职手续； 人力行政部根据《专柜授权委托书》所列授权内容，凭交款收据打印授权工牌，发入工衣。《专柜授权委托书》须在后面附上被授权人的照片1张、身份证复印件1份；签约人的身份证复印件1份； 人力行政部办妥导购员入职手续后，应将《专柜授权委托书》复印一份交商管部留存（存在专柜档案中），便于随时查询导购员授权权限。其入职手续的相关资料原件则留存人力行政部保管；商管部负责人每月检查一次； 人力行政部及商管部设立“专柜导购员合同约定内编制表”，方便办理离职及入职手续时查询（未办理离职手续的专柜不给予办理编制外的导购员入职手续）。 针对上述入职手续办理中，若入职导购员是属分店间同一专柜人员互调的，则凭调出方商管部开具的证明免除培训费用的收取；其它手续不变； 临时导购员不用办理正式入职手续，但须在商管部备案并办理临时工牌； 专柜指派临时顶岗人员（其顶岗时间在三天以内的）上岗前，须提前填写《专柜员工请假申请单》提交商管部批准，同时在商管部交纳20元押金办理临时导购员工牌。顶岗结束后，凭临时工牌到商管部退回押金； 专柜指派临时顶岗人员（其顶岗时间超过三天的）上岗前，须提前到商场人力行政部交纳10元办理实习工牌； 实习工牌的有效期为15天，超过有效期的，将取消其现场销售资格。如遇特殊情况，专柜须以书面形式报店长审批后，方可延长其销售期，但最长不得超过30天； 临时或实习导购员原则上应穿工装上岗，如有特殊情况，不着工装上岗的，须经商管部审核同意后，方可穿黑色西裤及白色衬衣上岗； 商管部对本店临时顶岗人员进行登记备案，记录在《专柜临时导购员登记表》上，以便及时跟进和管理。 参见流程中所列示的 1）入职资格的审核； 2）手续的齐备与有效； 3）临时导购员的管理。 所附表格 序号 表格编号 名称 使用处 保存时间 存放地点 1 F-HB-SC-ZJ-SG-01-05 《专柜导购员入职申请表》 人力行政部 两年 分店人力行政部办公室 2 F-HB-SC-ZJ-SG-01-07 《专柜授权委托书》 人力行政部 两年 分店人力行政部办公室 3 F-HB-SC-ZJ-SG-01-20 《专柜临时导购员登记表》 商管部 两年 分店商管部办公室 4 F-HB-SC-ZJ-SG-01-61 《专柜导购员合同约定内编制表》 商管部 两年 分店商管部办公室