美容院店长工作管理标准化制度.docxVIP

美容院店长工作管理标准化制度 1．店长工作职责 负责在养生会馆单体店内贯彻落实质量方针和质量目标。 负责顾客要求的识别及老客房及没有现货的订单的评审和联络沟通。 负责实施与顾客的沟通及合同的评审与管理工作，对因为上述合同失误造成的质量问题和损失负责。 负责顾客满意度调查和顾客投诉处理。 负责规定、落实各种咨询服务标识及可追溯性管理要求。 负责督促、检查员工执行规章制度和操作规程情况。 负责督促、检查服务器具、消毒用品及卫生环境的管理。 负责贯彻公司的经营理念及战略规划。 负责销售计划、促销活动的贯彻落实。 负责配合市场拓展部进行市场的拓展工作。 负责妥善解决各类突发事件及顾客投诉，维护企业形象及信誉。 负责客房的维护和管理工作 负责店内设施、设备及其他固定资产的管理。 负责店内员工的培养和梯队建设。 负责店内普通员工的招聘和推荐工作。 负责贯彻实施公司下达的销售计划，定期进行分析总结，并为业绩提升提供切实可行的营销措施及手段。 负责贯彻实施公司下达的促销计划，并进行有效的总结和分析。 妥善处理、协调与各职能机构及牧业单位的关系，为企业动作提供和谐的外部环境。 对店内员工专业技能和专业知识的提升负有管理责任。 定期参与各级例会，接收并传达各种信息，保证沟通的顺畅性。 经常通过不同形式进行竞争对手情况的了解，保持竞争优势。 店长工作标准化 （一）营业 A营业前 1）全方位做好开业前准备