国内外农产品网店经营模式的比较——以天猫和亚马逊为例（上）.pdf

国内外农产品网店经营模式的比较 国内外农产品网店经营模式的比较 国内外农产品网店经营模式的比较国内外农产品网店经营模式的比较 ——以天猫和亚马逊为例——以天猫和亚马逊为例（（上上）） ————以天猫和亚马逊为例以天猫和亚马逊为例 （（上上）） 2018年 01月 29 日 摘要：摘要：在国家政策的大力支持下，“互联网+”传统行业尤其是“互联网+农业”发展迅猛。 摘要摘要：： 农产品网店作为“互联网+农业”的主体表现形式，其经营模式有着重要的研究意义。本 文创建了农产品网店经营模式的评价指标，使用熵值法计算指标权重、分析网店的综合得 分，并对国内外农产品网店的经营模式进行了比较。研究结果表明，营销手段对农产品网 店的发展具有较为重要的意义，应得到足够的重视；美国亚马逊农产品网店整体表现较为 逊色，应通过美化页面、丰富营销手段等方式加以优化，对农产品网店的合理有序发展提 出了有关建议。 关键词：关键词：农产品网店，评价指标，网店评价，熵值法 关键词关键词：： 基金项目：本文得到 2017年浙江省大学生科技创新活动计划暨新苗人才计划 (2017R412041)和浙江省软科学研究计划重点项目(2017C25G2100230)资助。 李克强总理在十二届全国人大三次会议上提出，要制定“互联网+”行动计划，推动移动 互联网、大数据等与现代制造业结合。受国家政策的支持和鼓舞，广大农业从业者纷纷加 入到了“互联网+农业”的浪潮中，农产品网店发展势头迅猛。但是，农产品网店质量参 差不齐，如何在激烈的竞争中保持长久的竞争力，需要农产品网店从物流、服务、信誉、 营销等方面进行改造和提升。相比较而言，发达国家的农产品网店依托较为完整的冷链系 统和合作农场，提高了市场占有率，增加了市场份额。不同类型的农产品网络平台涵盖了 各种服务功能，支持了农产品电子商务的快速发展[1]。本文构建了农产品网店经营模式的 评价指标，以美国亚马逊和中国天猫为研究平台，选取网店进行综合评估，比较国内外网 店的优势和不足，对农产品网店的合理有序发展提出了有关建议。 1 1 网店经营模式评价指标文献综述网店经营模式评价指标文献综述 11 网店经营模式评价指标文献综述网店经营模式评价指标文献综述 随着电子信息和互联网技术的普及，农产品电子商务和农产品网店发展迅猛。据统计， 2013 年在全国 3.1万家涉农网络平台中，仅淘宝网注册地在农村的网店就达到 203.9万家， 交易额超过 500亿元[2]。2015 年，阿里平台上经营农产品的卖家数量为 90万个，完成农 [3] 产品销售 695.5亿元 。至 2016 年，阿里平台农产品交易额超过 1000亿元，同比增长超 [4] 过 40% 。农产品网店的飞速发展得到了学术界的广泛关注，但由于农产品网店的发展起 步较晚，鲜有学者对农产品网店的经营模式和经营质量进行总结和研究，更少有学者对国 内外农产品网店的经营模式做出对比分析。 但是就网店经营模式评价指标而言，中外学者已经进行了广泛的研究和讨论。在对网店页 面的评估上，Kapoun提出了评价网店页面的 5 项指标，分别是页面文件的准确性、权威性、 客观性、时效性和覆盖范围[5]。Loiacono等学者总结出了评价网店页面质量的 5 个维度， 分别是使用便捷度、有效性、娱乐性、互补关系和消费者服务[6]。Dickinger和 Stangl认 为，系统可用性、易用性、有效性、导航、网页设置、内容质量、信任和娱乐性可以作为 [7] 评估网店页面的指标 。Tillotson认为，来源、内容、外观、文字质量和商品日期等会 [8] 影响对网店页面的评价 。在对网店服务质量的评估上，Parasuraman等学者提出了用 E- ERVOUAL 来评价网店服务质量，并且识别出了在线服务质量的 11个维度，分别是：易进入 性、易导航性、服务效率、灵活性、可靠性、个人定制、安全隐私、响应速度、可信任程 [9] 度、平台美观度和价格 。在评价指