电子商务时代超市网店物流管理优化策略——以农工商超市为例.pdf

电子商务时代超市网店物流管理优化策略 电子商务时代超市网店物流管理优化策略 电子商务时代超市网店物流管理优化策略电子商务时代超市网店物流管理优化策略 ——以农工商超市为例——以农工商超市为例 ————以农工商超市为例以农工商超市为例 2018年 03月 07 日 摘要：摘要：电子商务网店发展后来居上，致使连锁超市的利润在不断摊薄。在这样严峻的形势 摘要摘要：： 下，需要对连锁超市物流管理进行整体优化研究。应从网店营销的加强、库存及物流成本 的控制以及物联网智能新技术的应用等多角度进行超市物流管理整体优化设计，以期降低 企业内部经营成本，提升连锁超市的市场竞争力，增加经营的规模效益。 关键词：关键词：连锁超市，网络营销，成本控制，物联网 关键词关键词：： 电子商务的快速发展对连锁超市等实体店零售业，是一个巨大挑战。虽然我国连锁超市发 展形势良好、超市门店越开越多，规模也越来越大，但对很多商品而言，比如日用品、服 装、家电等的销售，越来越多的居民都会选择方便快捷的网上购物方式。随着未来科技的 发展、互联网技术的普及，电子商务网店销售将是不可回避的发展趋势和潮流。因此，当 今的连锁超市业应该清醒地认识到这一点，在加强实体店营销的同时大力发展电子商务网 店销售。 一、一、农工商便利通网店营销的现状农工商便利通网店营销的现状 一一、、农工商便利通网店营销的现状农工商便利通网店营销的现状 农工商超市便利通商城主要经营粮食乳制品、烟酒副食、家电手机、生活电器、厨房用品、 清洁护肤用品、床上用品、服装等各大类生活用品，是把实体店的经营种类搬到网上销售。 支付方式有货到付款、网上支付和银行转账等三种方式，电商的经营模式基本具备。农工 商超市自 2009年 12月开通便利通网，标志着农工商超市集团全面进军电子商务领域，但 其网店的经营效果一直差强人意。主要原因在于传统零售业要想在新的互联网时代继续保 持自己的市场份额是非常困难的。几年来，虽然农工商网店的商品和实体店一样货真价实、 品牌信誉度良好，但和实体店的弊端一样，便利通商城的经营也缺少必要的广告宣传，没 有很好利用节假日搞特价营销，超市的送货服务也没有做到方便快捷，这些在很大程度上 影响了电子商务网店经营业绩。 二、二、加强超市网店营销的措施加强超市网店营销的措施 二二、、加强超市网店营销的措施加强超市网店营销的措施 农工商超市除了要进一步加强实体连锁门店的营销外，也应该以积极态度充分正视电子商 务迅猛发展所带来的无限商机。农工商超市必须加快拓展电子商务网店营销业务，加强实 体零售和网络零售融合发展。 （一）推行网上定货、实体店取货模式 通过实体店和网店业务优势互补，强化服务、扩大营销，确立发展优势。消费者可以通过 农工商便利通网上商城选择商品，在物流中心进行配送或实体店拿货完成购物。这样的营 销方式大为方便了顾客的购物选择，提高了销售业绩。农工商超市的网上超市—便利通商 城，可以将实体店商品信息通过网店同步展示，网上销售，物流中心保证及时送货上门。 网店和实体店需要实现商品流、信息流和资金流的相互融通。这就需要农工商超市加强网 店销售与配送中心及实体店信息的及时通畅，需要二者通力合作、协调一致，对超市的经 营管理水平和信息服务技术是一个很大的考验。 （二）加大网店宣传，促进实体店和网店同步发展 据调查，很多消费者特别是中老年顾客并不知道农工商超市便利通商城，也不习惯进行网 上购物。因此，实体店加大宣传力度，多开展网店购物的优惠活动，在一定程度上能促进 更多的顾客，尤其是中青年顾客更多地关注网店并进行消费。比如，每周推出几款特价商 品，每月进行打折活动，甚至模仿淘宝利用五一、中秋和春节假期选择部分商品进行各种 促销活动，及时更新网页和网店信息。这并不会影响实体店的经营，因为绝大部分的居民， 包括中老年顾客、家庭主妇等更喜欢通过逛超市以眼见为实的心态进行充分的购物选择， 享受购物的乐趣。反之，很多的年轻人和上班一族更喜欢利用网络购物，以省时省力。农 工商超市主要分布在华东地区的上海、浙江和江苏三大经济发达省市，推行网店和实体店 同步发展有很充分的可行性和现实意义。推进网店销售可以节省开发实体店的各项费用