零售企业线上线下与物流融合发展的动因、案例与策略（下）.pdf

零售企业线上线下与物流融合发展的动因、零售企业线上线下与物流融合发展的动因、案例与策略案例与策略（（下下）） 零售企业线上线下与物流融合发展的动因零售企业线上线下与物流融合发展的动因、、案例与策略案例与策略 （（下下）） 2019年 04月 03 日 新零售业态雏形出现以后，线上与线下的渠道融合将不断加速，并不断通过渠道优化交付 端，使物流配送链条中能够实现共享消费信息和数据。这样的变化，使得企业在满足消费 者新需求以及原来的物流运作模式和布局的基础上，着手建设现代物流体系。现代物流体 系是在过去简单交付货物的基础上，建立市场需求预测功能，并利用此功能来设计完善的 物流方案、高效的交付路径、庞大的物流网络以及库存战略布局。总而言之，现代物流将 会拥有更加强大的数据管理能力和科学决策机制。 构建现代物流体系需要一个中心物流部门来协调各企业，起到后勤保障和成本控制的作用， 推动现代物流体系建设。然而目前的情况是传统企业物流部门难以满足上述要求，很多企 业为了控制成本不愿意对传统物流管理方式进行变革。新零售业态的形成和发展离不开现 代物流体系，现代物流不仅仅是简单的派送货物，还包括物流整体规划、数字化运营、智 能决策等功能，这就需要企业拥有能够实现资源和信息共享的物流信息化系统和物流自动 化设备，而这不是单个企业努力就能做到的，需要政府部门或者第三方来进行协同联动， 有效串联组织起各个企业，实现资源和信息共享。对此，一些企业即使有足够资金、有改 善和变革传统物流方式的想法也很难付之行动，对建设现代物流体系心有余而力不足。 线上线下+线上线下+物流融合发展企业案例物流融合发展企业案例 线上线下线上线下++物流融合发展企业案例物流融合发展企业案例 （一）良品铺子简介 良品铺子是一家诞生于 2006 年的专注零售生产的零售企业，第一家门店于 2006 年8 月开 设于湖北武汉。良品铺子创业之初的定位是平台型实体零售企业，遵循将优质的原材、先 进的食品加工工艺汇聚到一起，生产出优质好吃的零食，并通过统一的零售渠道对外供给。 经过十年的发展和探索，良品铺子的经营模式不断得到优化，从传统的实体零售模式到电 商零售模式最后扩展至全渠道发展模式，良品铺子已经探索出一条具有自身特色的互联网 转型之路。2016 年，良品铺子产值接近 60 亿元，在全国范围内拥有 2000 多家零售门店， 自有产品细分为 1500 个SKU，线上占 30%，线下占70%。 （二）良品铺子线上线下+物流融合发展特点 良品铺子积极升级经营模式。良品铺子在十年的发展历程当中主动尝试创新经营模式，例 如一开始接入 O2O 外卖平台来实现互联网初体验，在得到了一定的收效后良品铺子借着电 商发展机遇开始实现全渠道布局，将最初的门店定义为终端服务角色，形成了线上线下互 联的门店区域发展模式。随后继续利用 O2O 外卖平台为实体门店引流，接着入驻我国知名 大型电商平台，实现网络市场的大规模覆盖，以销售规模追求品牌效应，将良品铺子品牌 推广开来，最后再利用社交网络开展社交电商，把客流引到微信端形成固定的消费群体与 其互动，实现品牌的传播目的。通过开发良品铺子专属移动 APP 形成垂直零售入口，良品 铺子线上+线下融合的经营模式正式奠定。 良品铺子进行营销模式创新。良品铺子从传统实体零售转型到全渠道零售，其营销模式也 随之不断创新以适应经营模式发展。首先，良品铺子确立了以消费者为中心的产品营销和 升级，由此奠定了以供应链终端为引导的供应链发展模式，以顾客为中心针对消费者关心 的热点和零售食材不断创新产品类型。良品铺子的线上渠道也根据电商平台的促销节奏不 断推陈出新，通过多种 SKU 组合来为消费者提供更多样化的选择。其次，良品铺子为不同 的群体提供了不同的消费场景，如儿童、孕妇注重食疗养生，情人节、中秋节注重送礼礼 节等，通过不同的消费场景定制不同类别的专属礼包，让线上+线下融合发展有了产品优 势。 良品铺子重新布局体系。随着良品铺子的市场覆盖范围逐渐扩展，为了将产品卖至全国， 良品铺子开始升级物流布局。首先，面对供应链和产业链内部主体采用了三级式仓储布局， 即中心仓、区域仓、门店，让工厂生产送仓、分布都要实现自动寻讯；其次，建立起干线、 支线和落地配送的物流网络，让订单能够自动寻源从而实现就近发货；最后，采用多种便 捷的支付方式，让消费者能够选择预约、自提、配送等服务并快速支付。 线上线下+线上线下+物流融