O2O盈利模式比较研究——基于京东到家与顺丰嘿客的对比（下）.pdf

O2OO2O 盈利模式比较研究 盈利模式比较研究 O2OO2O 盈利模式比较研究盈利模式比较研究 ——基于京东到家与顺丰嘿客的对比——基于京东到家与顺丰嘿客的对比（（下下）） ————基于京东到家与顺丰嘿客的对比基于京东到家与顺丰嘿客的对比 （（下下）） 2016年 07月 29 日 （二）两类企业 O2O盈利模式的比较分析 ⑴存在类似的目标市场是两种 O2O 盈利模式的共同点。尽管京东到家与顺丰嘿客属于两个 完全不同的行业，一家是电子商务的代表性企业，一家是物流业中的佼佼者，但京东旗下 的京东到家与顺丰旗下的顺丰嘿客均是主打采用 O2O 模式，两者都试图将线上与线下相结 合来实现战略目标。在这两种 O2O 盈利模型中，合作商、消费者与网站的关系有一定差别， 但在目标市场上两者有一定重合，即数量众多的上网者（目前主要是大中城市社区居民）。 京东到家与顺丰嘿客主要从便民的角度出发为客户提供生活方面的众多需求，在提供服务 上两者有不同之处但也有共同点。因此，目标市场的重合在一定程度上使两者的服务有一 定趋同性和可替代性，也使得两者之间存在一定的竞争性，也就是这使得两者之间具有一 定共同点。 ⑵现有资源利用方式不同是两种盈利模式的主要差异。两种盈利模型主要的差异是两类 O2O 模式对社会资源和母体资源的利用方式。京东到家主要依托京东已有的强大物流及较 强的信息处理系统和现有的社区便利店等资源，来建立一个网络平台开展其日常业务。而 顺丰嘿客主要是建立社区实体店与母体物流资源融合来进行日常操作。社区资源与企业资 源利用方式的区别也决定了两种盈利模式在功能和盈利渠道上有差异。 就功能而言，京东到家主要是提供一个平台通过网上商品、服务信息展示和利用周边实体 店及自身物流为客户提供2 小时货物到家的服务。顺丰嘿客主要是构建属于自己的社区体 验店，在社区体验店向客户展示所需商品的实物或图片，并利用店内的上网工具及公众账 号为客户下单，再利用顺丰物流取得商品，最后客户到店提取实物。作为一个整合了社区 资源和母体资源的 O2O 模式，京东到家的目的是通过建立网络平台实现盈利。因此，其服 务功能是围绕网络平台商品展示及实体店货物及时送达而设立的，包括了商品信息展示与 提供咨询，在线和离线交易、商品快捷配送。而顺丰嘿客采取自营实体店的方式，其运营 的初衷是解决最后一公里的问题和提供各种便民服务。但实质上希望借助顺丰嘿客和自身 的物流优势“触电”，为顺丰优选及其产品进行网上推广和实现自身盈利。但就目前情况 看来，顺丰嘿客还是主要以解决最后一公里物流和提供便民服务为主。 就盈利渠道而言，京东到家最主要的盈利渠道是商家利润分成，同时广告费用、厂商补贴、 快递费也都是其盈利的来源；而目前状态下的顺丰嘿客主要的资金来源则是快递收费，兼 有商家广告收费。这一方面是因为依托于企业资源，京东到家的主营业务以提供平台服务 为主，京东提供网络平台将便利店等网下的资源搬到网上供客户挑选，另一方面京东到家 依托京东强大的物流体系将货物送达客户，在这条线中，京东可以参与客户的利润分成， 同时也可以获取一定的物流收益。而顺丰嘿客理想的盈利渠道是参与商家利润分成、物流 服务费、其他社区综合服务费，但从目前顺丰嘿客的营业状况看来，其盈利主要是依托其 便捷高效的物流体系提供物流服务来获得收益。 ⑶依靠资源方式不同，两种 O2O盈利模式各有其优劣势。第一，从零售服务便利性看来。 京东到家联合各大厂商，能在第一时间内将商品信息展示在购物平台上，有京东商城及便 利店等商铺的各种生鲜、生活用品等，品种更为丰富，能满足客户多样化需求，在客户有 需要的同时能及时满足，等待时间短，便利性更强。而顺丰嘿客，销售商品主要走的是预 定路线，在实体店能够展示的物品有限，另外当客户需要某件商品时，一般要先预定然后 由平台商家发货，最终由客户上门自提商品，等待时间长，影响客户选择顺丰嘿客的主动 性，从而影响盈利。第二，在资金投入方面，顺丰嘿客的投入多于京东到家。京东到家可 以将京东现有的技术支撑、规模优势、品牌知名度以及忠实客户群转变为自己的资源，这 为京东到家平台的有效建立节省了大量支出；而顺丰在广大消费者心