ZARA品牌的运营模式分析及对中国服装业的启示.pdf

ZARAZARA 品牌的运营模式分析及对中国服装业的启示品牌的运营模式分析及对中国服装业的启示 ZARAZARA 品牌的运营模式分析及对中国服装业的启示品牌的运营模式分析及对中国服装业的启示 2017年 04月 11 日 摘要：摘要：近年来，在国际经济的影响下，我国服装行业面临着巨大的挑战，国外服装行业的 摘要摘要：： 成功经验对我国服装业的发展带来积极的影响。ZARA、优衣库、HM、CA 等国际快时尚服 装品牌自进入到我国服装市场以来，便得到市场的广泛好评。因此，为了促进我国服装业 的发展，在文章中，以 ZARA 品牌为例，分析 ZARA品牌运营模式，并且研究其对中国服装 行业的启示。 关键词：关键词：ZARA 品牌，运营模式，分析，中国服装业，启示 关键词关键词：： 中国服装行业在传统模式影响下，行业运营模式单一化严重，运营结构简单，难以抵挡服 装市场变化。同时在服装行业的运营制度上也比较涣散，缺乏有针对性的行业制度，导致 我国现行的传统服装行业发展举步维艰。ZARA 品牌在中国之所以能够成功，恰好是因为其 无论是在运营战略、运营结构、运营制度还是在营销方面都比较突出，对于中国服装行业 的转型具有较为积极的促进作用。 1 ZARA1 ZARA 品牌的运营模式分析 品牌的运营模式分析 1 ZARA1 ZARA 品牌的运营模式分析品牌的运营模式分析 ZARA 于 1975 年设立于西班牙，隶属于 Inditex 集团，该服装集团在全球范围内排名第三， 在西班牙排名第一。ZARA品牌主要经营男装、女装、男鞋、女鞋、儿童装、包等。2004 年 ZARA 品牌入驻香港，逐渐打开中国市场。2014年ZARA品牌入驻内陆，迅速地赢得了中 国消费者。在诸多的服装品牌中 ZARA 品牌能够胜出，与其运营模式分不开，研究其运营 [1] 模式，可以从其运营战略、运营结构、运营制度以及营销等方面进行分析。 1.1 运营战略 在 2012 年的波士顿咨询公司对于中国的时装市场调查中，能够得出中国时装市场年均消 费水平表，在调查中，25～35岁年龄段的消费人群所占比例居多，这样的数据也与 ZARA 品牌战略相吻合。关于企业运营发展战略大部分企业都可以制定，但是 ZARA品牌的运营 战略最符合市场消费者群体需求。首先，ZARA 品牌定位为“买得起的快时尚”，企业追求 的是一方面满足消费者经济实力，另一方面走在时尚的前端，为消费者提供较好的质量服 饰。ZARA品牌致力于“中低价位却拥有高级质量”的国际性流行服饰品牌生产。ZARA品 牌锁定的目标客户为中高消费者群体，这类群体对于时尚有个人的追求，并且审美能力较 强，具有购买欲望，但是却不具备购买顶级品牌的能力。而 ZARA品牌定位于这类消费群 [2] 体，可以说是为这类消费者打开了时尚的大门，赢得了市场。 1.2 运营结构 ZARA品牌的运营结构也比较特殊，能够体现出高度集约化的产业链模式，从设计、采购、 生产、配送、终端销售，都能够符合消费者需求，满足服装市场发展要求。ZARA 品牌能够 以最快的设计模式，捕捉到时尚气息，并且对服饰进行生产，对生产进行垂直化的整合， 在服装市场上进行“一站式购物”的销售分析。 1.3 运营制度 ZARA品牌运营制度可以说是快时尚中的典范。从门店的运营服务上分析，ZARA 品牌的运 营服务取消了“跟踪式导购”的门店服务模式，以开放式、无人导购的经营模式，将服饰 挑选的权利还给消费者，为消费者提供自由的购买空间。消费者随意挑选、随意试穿、随 意更换。而门店内的服务人员则负责货物的管理、收银以及卖场的安全维护等。这样的制 [3] 度给传统导购式的服装行业带来冲击。 1.4 营销策略 “快”与“时尚”是 ZARA品牌运营的基础，也是 ZARA 品牌在中国市场迅速发展的关键， ZARA品牌五只手指捕捉客户需求，另外五只手指牢牢地掌控住服饰生产市场。这样的运营 方式能够采取直营控制所有的终端店铺运营，并且ZARA品牌从产业链源头抓起，以市场 需求为发展的根本，以快时尚引