星伟物业公司巡逻岗岗位职责及流程.docxVIP

星伟物业公司 巡逻岗岗位职责及流程 部门/单位：秩序维护部 职级：秩序维护队员 需向何上司负责：秩序维护领班 1.目的 明确秩序维护员在巡逻过程中的工作方法和需要注意的事项，确保辖区的安全。 2.适用范围 适用于秩序维护员的巡逻管理。 3.职责 3.1受秩序维护领班的直接领导，对秩序维护领班负责； 3.2秩序维护主管根据小区实际情况，负责制定秩序维护员岗位配置及巡逻路线、巡逻签到点，报管理中心经理审批，并根据实际情况不定期调整巡逻路线，具体指导和检查巡逻工作。 3.3负责区域内的公共设施设备巡视检查，对于运行不正常的情况及时报告秩序维护领班；保障区域内的人员、财物、环境等处于安全状态，能够及时发现所存在的隐患，并采取积极的保护避免措施； 3.4按照规定的巡逻路线进行巡逻签到，如遇特殊情况不能准时签到需注明原因，经秩序维护领班确认，并对巡逻路线保密。 3.5熟悉突发事件处理流程，积极处理相关突发事件。 4.操作流程 4.1巡逻的要点 秩序维护员在巡逻时，应增强险情观念，全神贯注，细心观察，并利用身体五官的本能感觉，不可忽视任何异常情况，发现可疑点要及时核实并上报。 4.1.1检查窗户是否关上或扣紧，水龙头是否关好，水管、水箱是否漏水。 4.1.2检查巡逻区域围栏及围墙是否有缺口、建筑物是否遭破坏、安全监控系统是否有问题。 4.1.3检查巡逻区域内是否存有易燃、易引发火灾的物品，防火门、灭火器存放位置是否有阻碍物，检查垃圾等废弃物中是否有燃烧物。 4.1.4盘查在巡逻途中遇到的陌生者，并有礼貌地询问其意图及去向。 4.1.5检查停泊在巡逻区域内的车辆是否阻碍交通或有异常现象。 4.2巡逻的内容 4.2.1维护巡逻区域内的正常治安秩序，保护巡逻区域内重点目标的绝对安全。 4.2.2检查并及时完善安全防范方面的不足，防止各种治安事故的发生。 4.2.3及时发现并处理各种异常、可疑情况。 4.2.4制止各种违法犯罪行为，抓获各种现行犯罪分子。 4.2.5加强对各种刑事案件、治安案件和灾害事故的现场保护。 4.2.6平息并记录巡逻中发现的突发事件和各种意外事故。 4.2.7检查要害部门的门窗、锁具是否完好，内部有无异常声音，发现异常情况及时报告当值秩序维护领班处理。 4.3自然灾害发生时的巡逻方法 4.3.1有自然灾害发生时（如：台风、暴雨、水灾等），应立即对所辖区域进行全面的安全检查，通知所辖区域的住户关好门窗，把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。 4.3.2检查上下水管道、通讯设备、抗灾物资的储备情况。 4.3.3检查房屋是否漏水，检查照明设施和通讯设施是否能正常使用。 4.3.4在台风暴雨来临之前，检查区内所有公共设施是否牢固（如公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等），发现异常及时通知指挥中心派专人处理，做好防范措施，制止机动车辆停放在已发现的不牢固公共设施附近。 4.3.5检查配电房、水泵房、办公室、资料室等门窗是否关好，有无雨水进入的可能，防止地势较低的机电设备被水淹，如发现电线被台风刮断要及时通知秩序维护领班，派专业维修人员处理。 4.3.6准备好一切应急救护措施，发现安全隐患时，立即向秩序维护领班或上级领导报告，并请求派人增援，将损失减少到最低限度，同时应注意自身安全。 4.3.1按照巡逻路线、巡查点进行巡查，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行清查。 4.3.2对所辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报告。 4.3.3按程序要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止并向秩序维护领班报告，并联系装修管理员到现场处理。 4.3.4熟悉管辖范围内各种设施的位置，注意公用设施、绿地等情况，发现违章或受破坏，及时处理并向上级报告。 4.3.5监管辖区范围内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员进行处理。 4.3.6检查各路口消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患。 4.3.7及时制止客户、外来人员或管理中心员工的违章行为。 4.3.8维护所辖区域的公共秩序。 4.3.9将巡查中发现的问题和异常事件记录在《秩序维护值勤记录表》上，并进行相应的处理。 4.3.10发现形迹可疑人员，必须及时上报秩序维护领班和监控中心并密切监视、跟踪，如其有违法、犯罪活动要设法抓获，并及时报告。 4.3.11巡逻岗发现突发事件或情况，按照相关程序执行。 4.3.12巡查中如遇到外来人员参观，应观察其是否有管理中心人员陪同，如没有管理员陪同，应礼貌的上前询问，并向秩序维护领班汇报。 4.3.13巡逻岗必须在巡查中签到（适用于有相应巡更设备）。 4.4高空作业管理办法 4.4.1秩序维护员应