中国移动_2009_北京移动08年底工作务虚会-家庭产品发展路径.pptVIP

个人客户 家庭客户 政企客户 信息化需求 (IT) 互联网 移动增值 家庭信息化 办公信息化 电子商务 通信需求 (CT) 移动宽带 移动通信 家庭宽带 家庭固话 集团专线 集团通话 全业务环境下的产品地图2：家庭客户市场 ① ② ③ 固定语音市场已经进入低增长饱和市场，但仍占新联通收入三分天下。 北京网通670万线的固话接入，构成巨大的进入壁垒。 固话和宽带将成为竞争对手捆绑进攻我们移动业务的手段。 产品路径一：家庭语音，移固替代 * * * * * * * * * * * * 北京地区固定语音市场 单位：亿元 * 07 08 09 10 11 家庭 个人 固定 移动 客户类型 业务类型 集团 移动话音 移动数据 电话业务 电路业务 互联网接入 电话业务 宽带业务 进攻路线一 进攻路线二 进攻路线三: 联通G网、WCDMA/电信C网 移动话音已自然呈现出明显的替代固话的趋势，通过专项替代型产品可进一步加快替代，通过改变客户话音习惯取得竞争优势。 产品形态一：家庭V网。通过家庭组内通话优惠，将分散的个人客户组织成家庭客户，分流家庭内话务，提高离网门槛。 截止10月中旬已发展家庭成员客户？，家庭？户。 产品形态二：区域优惠。手机在家庭所在区域内通话优惠，或推出锁小区家庭移动电话替代座机。直接针对座机特性进行替代。 分区优惠产品正在研发中。 产品路径一：家庭语音，移固替代 NTT Group通过家庭成员之间话音通话折扣、手机邮件免费、可视电话折扣、在网时长折扣等多种形式，吸引了大批的用户 KDDI自2008年3月1日起，对其最具竞争优势的“au”品牌业务的用户推出“家庭内24小时免费通话服务 Vodafone使用家族优惠或者指定优惠方案的用户，不仅可使其相关联的家庭成员与其联系的通话费用减半，而且其家住成员的月租费用也减半 参考案例 O2推出homezone，居住位置周围3公里区域定义为homezone，你打电话仅正常资费的1/6。 参考案例 产品路径二：家庭宽带，无线宽带难当重任 家庭宽带需求旺盛，北京网通8月份家庭宽带用户达到328万，创造月收入高达2~3亿。但我公司资源劣势明显，无线宽带受到空口吞吐量限制目前难当重任 以HSDPA为例，目前每载频实际吞吐量1.5~2.8Mbps，每小区最多六频点三裂向，总吞吐量27~50Mbps，仅相当于27~50条ADSL线路，假设高峰期并发系数1:4，可以支持最多200户宽带上网，对于中小型住宅区尚可，对于大型住宅区将会出现带宽瓶颈。全北京500个站理想情况可以支持10万户宽带上网，仅能覆盖北京525万家庭的2%，无法形成有效竞争力，但仍然是获取新增收入的重要手段。 假设两年以后TD LTE可以投入商用，单载频吞吐量可达100Mbps，35倍于HSDPA。可以支持350万户宽带上网，达到北京市场一半以上家庭，可以形成竞争力，要加快推动。 以上测算未考虑室内覆盖效果。 * 上述需求来源《北京移动家庭市场研究项目报告》《有限公司家庭业务规划（讨论稿）》《北京移动大众产品客户化体系规划咨询项目报告》 安全的生活 健康的生活 家人位置定位 家庭监控 监视侵入者警报 确认来访客人 健康突发情况警报 健康监控 远程医疗诊断 健康跟踪评测 快乐的生活 宠物呵护 数码像框 视频点播 情感的沟通 家庭计划资费套餐 小区内通话折扣 家庭彩铃 家庭相册 便利的生活 公用事业费支付 儿童通话控制 家庭信息服务 智能家居 科学的教育 亲子教育 家校沟通 产品路径三：家庭信息化，开拓蓝海 以家庭为单位的娱乐、教育、健康、安全、便利、沟通六大信息化需求将形成巨大市场，固网运营商在这一领域也尚未形成优势 产品路径三：家庭信息化，开拓蓝海 两条路线满足家庭六大信息化需求 高端路线：以家庭信息机或家庭网关为滩头阵地占据家庭终端智能，在提供无线宽带的基础上叠加信息应用（信息服务、智能家居等） 中低端路线：尽可能发挥移动固有优势，主要以手机终端为家庭应用载体，开发手机缴费、手机视频监控、手机信息订阅等产品满足家庭需求。 家庭市场，三步走策略 三步走策略： 第一步：通过家庭V网产品建立家庭客户群组并提高客户粘性，对使用笔记本电脑在家上网的用户，直接捆绑推广TD上网卡，凭借其移动性替代家庭固定宽带。 第二步：通过低门槛的手机载体快速推广手机承载的家庭信息化产品，锁定客户粘性； 第三步：以家庭信息机、家庭网关产品渗透中高端家庭，尽可能发展一部分无线宽带客户，占据一些家庭宽带市场。 重点任务一：基于手机的信息化产品开发推广 尽快上线推广家庭视频/图片监控、手机缴纳公共事业费等实用且有高粘性的产品。 年底前上线视频和图片监控 年底前上线覆盖10%家庭的网络电、覆盖70