中研博峰_2009_湖南移动终端连锁经营管理提升项目汇报版.pdfVIP

湖南移动终端连锁经营管理提升项目 ©2009CRC-Pinnacle-HNMCC-090105 中研博峰-整合咨询服务专家 1 湖南移动终端连锁经营管理提升项目 湖南移动终端连锁经营管理提升项目最终成果 湖南移动终端连锁经营管理提升项目最终成果 整合报告 整合报告 －湖南移动终端连锁经营管理提升项目 －湖南移动终端连锁经营管理提升项目 中研博峰咨询有限公司 中研博峰咨询有限公司 二零零九年四月 二零零九年四月 ©2009CRC-Pinnacle-HNMCC-090105 中研博峰-整合咨询服务专家 湖南移动终端连锁经营管理提升项目 目录 目录 ● 项目简介与结论摘要 ● 项目简介与结论摘要 湖南移动终端连锁经营模式 湖南移动终端连锁经营模式 ● 湖南移动终端连锁渠道整合 ● 湖南移动终端连锁渠道整合 ● 湖南移动终端连锁卖场运营 ● 湖南移动终端连锁卖场运营 ● 湖南移动终端连锁售后服务 ● 湖南移动终端连锁售后服务 ©2009CRC-Pinnacle-HNMCC-090105 中研博峰-整合咨询服务专家 3 湖南移动终端连锁经营管理提升项目 项目背景：定制终端是移动信息专家的有效载体，尤其随着3G时代的到来，定制终端 项目背景：定制终端是移动信息专家的有效载体，尤其随着3G时代的到来，定制终端 是提升湖南移动品牌战略的有力工具 是提升湖南移动品牌战略的有力工具 终端是“移动信息专 3G时代，终端是建立 定制终端是提升湖南移 家”的有效载体 竞争优势的有力保证 动品牌战略的有力工具 建立以速度、规模、 面对潜在竞争者的威 终端是中国移动与客户的 标准化为优势的终端 胁，掌控终端销售渠 第一接触点。扩大定制终 类连锁模式，能有效 道，能在3G竞争中先 端影响力，是确保客户享 提升定制终端的销 行建立竞争优势 受中国移动服务的全程性 量，以提高客户对业 与完整性的有力保障 务数据的认知度 积极迎接WiMAX等代 替性技术的挑战，利 湖南移动需要通过定制终 基于定制终端这个平 用3G终端之便迅速建 端，从门户使用界面即开 台，建立客户对数据 立客户基础，培养客 始提升用户对中国移动企 业务的良好体验，持 户良好的消费行为习 业和业务品牌的感知度和 续提升客户对数据业 惯 信赖度，进而全面提