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本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不 当之处，请联系本人或网站删除。 拜访前 拜访中 拜访后 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不 当之处，请联系本人或网站删除。 一推拜访流程 一、访前准备 1 、企业信息了解 2 、查阅路线图 3 、资料清单 二、访中沟通 1 、建立信赖感 2 、了解巨海 3 、了解企业信息 三、访后服务 1 、完善客户档案信息表 2 、向经理交接拜访信息 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不 当之处，请联系本人或网站删除。 二、拜访前 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不 当之处，请联系本人或网站删除。 1.1 了解企业情况 1 、有钱 员工人数、管理人员、厂房、营业额、公司规 模、成立时间、有无生产、老板的私家车 2 、有需求 2.1 发展需求： 老板有做大的想法和欲望（战 略规划），企业家的格局和胸怀较大（关注员工发 展） 2.2 生存需求： 目前生产经营面临一定的困境， 有一定的痛苦 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不 当之处，请联系本人或网站删除。 1.2 与邀约顾问沟通 a. 客户需求点 ( 怎么约下的拜 访 ) b. 老板个人信息 c. 企业规模产值 d. 拜访时间和地址确认（ 出 发前再次电话与老板本人确 认无误，然后发短信提醒 ) 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不 当之处，请联系本人或网站删除。 1.3 准备资料 —— 清单 基本资料准备： 笔记本、外出登记表、电脑、相机、 （电池）、手机（电池）、录音笔、口香糖、纸巾、 名片、 公司与课程资料 、乘车路线 …… 拜访沟通准备： 赞美的案例、 客户见证 、行业实时 信息、拜访思路、穿职业装、进入客户企业里先整 理形象，做自我调节，保证最佳精神状态面对客 户 …… 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不 当之处，请联系本人或网站删除。 ? 1 、所带资料 ? 笔记本 ? 各个课程资料介绍 ? 回传函 ? 课程时间表 ? 客户见证表 2 、辅助资料 ? 电脑 ? 巨海书籍、杂志 ? 名片 ? 口香糖 、口喷 ? 录音笔 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不 当之处，请联系本人或网站删除。 1.4 查阅信息 企业所属行业信息 企业规模 企业产品（主营产品） 企业最新动态 / 新闻（内部或外部活动 ) 企业地址： 乘车路线确认步骤：百度地图使用 1 、与其公司前台确认 2 、附近公司确认 3 、 12580 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不 当之处，请联系本人或网站删除。 二、拜访中（沟通思路） 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不 当之处，请联系本人或网站删除。 ? ① 建立信赖感（ 赞美 、认同），讲明来意（利他 性）； ? ② 了解企业的创业史（决策人开口说话、扩大梦 想） ； ? ③ 目前最大的困扰，最阻碍发展的困惑（问题） ，针对以上的障碍采取过什么措施？效果怎么样 ？ ? 巨海能为您做什么？（结果） ? ④ 重塑信赖感（再次感谢、重塑自己和巨海价值 ）； 客服团队拜访的思路或流程 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不 当之处，请联系本人或网站删除。 ? 思路： X 总您好，首先感谢您对我们巨海的信任与支持，通过 与 X 顾问的沟通交流，得知您是一个非常有爱心懂感恩的 人，特别注重企业的管理，我们都很钦佩您的所作所为。 希望以后也能有机会与您多交流，多学习这方面的东西， 今天我来这有两个目的，一是来认识一下您，向您学习和 请教，二是想了解一下，您在企来管理方面有哪些地方是 比较让你困扰的，我们也希望可以帮助您解决这方面的问 题，让您的工作更加轻松，更加高效。那 X