物业年度工作计划分解范文.docVIP

物业20XX年年度工作计划分解 第一季度（1-3月份）为团队形成阶段： 依据物业公司与管理处的组织架构，审查各部门岗位职责及相关操作规程，落实好定岗定编、岗位分工、职责权限、运作机制等相关事宜，搭建好组织平台； 办公室档案制度及行文格式； 建立物业部各项管理制度及工作程序； 物业管理业主微信群设立； 对各类设备进行归档挂牌管理，建立设备台帐； 与发展商工程部及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告，完善接管验收工作流程； 跟进物业配套设施交付具体时间； XX项目人员介入； 推行XX 的管理； 场地租赁； 财务资金使用计划月报； 盘点管理用物资装备； 一月份工作计划 依据物业公司与管理处的组织架构，落实好定岗定编、岗位分工，并按人员分步到位的方法逐渐完善管理架构； 对1号、5号楼已收楼和准备收楼的单元进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告。 对各类设备进行归档挂牌管理，建立设备台帐，本月完成办公设施、设备管理工作； 营造、布置春节销售现场节日氛围； 清洗销售中心窗帘、维护销售中心设施、设备的正常运行； 清洁各样板房卫生死角，检查各样板房维修落实情况； 保证节日期间各设施、设备的安全和保持正常运行。 场地租赁业务； 安排好节日期间各职能人员值班情况； 完成领导交办的其它工作 二月份工作计划 审查各部门岗位职责及相关操作规程、职责权限、运作机制等相关事宜，搭建好组织平台，制定各部门作业指导书； 完成办公室档案制度及物业外行文格式（如：发放给业主的通知格式）； 建立物业部各项管理制度及工作职责； 推行6A 的管理； 与工程部及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告，完善接管验收工作流程； 完善物业仓库管理制度，仓库管理逐步按6A推行； 继续通知已发放收楼通知书的业主收楼； 根据我公司《房屋装饰装修管理协议》并结合XX市和国家相关规定办理已收楼业主装修手续； 保证物业各项工作和各职能部门工作顺利进行； 完成领导交办的其它工作 三月份工作计划 物业管理业主微信群设立，拓宽业主与物业信息沟通渠道； 跟进物业配套设施交付具体时间，其中包括有线电视、电话、天然气、停车场等的交付和开通； XX项目人员介入（考虑是前期介入，拟派遣部分保安进驻）； 根据人员分步到位的方法，完善职能部门的架构和招聘相关管理人员（如：客户服务主任、护卫部主管）； 按推行6A管理模式，自查仓库管理和现场管理存在的问题并落实改进； 完善接管验收工作流程，并提交3月份需交付单元存在问题的报告和跟进改进结果； 开展场地租赁业务； 对未交付的设施、设备进行跟进和提出合理的建议或意见； 日常物业管理工作的进行； 做好3月28日业主收楼工作； oA管理系统的启动 完成领导交办的其它工作； 第二季度（4-6月份）为团队学习阶段： 员工培训计划之制定； 健全物业管理公司的各项管理运作规章制度，并进行专项培训，使得各岗位工作人员能够严格遵照作业规程要求操作； 对员工开展交叉培训，使各岗位员工更多的接确到物业管理系统，从而全面提高员工的素质； 推行6A 的管理； ISO9000的实施与推行； 进行消防安全、车辆管理等方面的培训； 大力发展开源、节流工作； 进行全员业务提升培训（服务意识、服务技能、服务规范、模拟演练等）； oA平台的搭建 财务资金使用计划月报 盘点管理用物资装备； 四月份工作计划 根据公司总的培训计划制定物业年度培训计划和具体培训方案； 根据培训方案实施培训计划，本月以职业道德规划和员工工作技能方面培训为主； 根据已编写好的各部门作业指导书在使用过程中进行修订； 加强对3月份已收楼业主所提出的遗留问题进行跟进； 对物业设施、设备和单元本体进行系统的检查并按先后顺序开始接管； 全面推行6A 的管理； ISO9000的推行； 日常物业管理工作的进行； 对物业设施、设备由于雨季可能造成的影响进行预测性保护（如：防止地下车库水浸，电梯轿厢打不锈钢防护油等措施）； oA管理系统的改进； 完成领导交办的其它工作； 五月份工作计划 健全物业管理公司的各项管理运作规章制度，并使得各岗位工作人员能够严格遵照作业规程要求操作； 进行专项培训，消防安全、车辆管理等方面的培训； 对物业全体人员进行防止灾害发生的培训，其中包括：防止飓风、水浸、电梯困人等； 对员工开展交叉培训，使各岗位员工更多的接确到物业管理系统，从而全面提高员工的素质，并根据考核以达到培训效果； 组织人员到XX或其他优秀物业小区去实地考察和学习； 对6月份交楼单元进行检查，提交遗留维修事项； 大力发展开源、节流工作； 配和营消部做好五一的推售活动； 日常物业管理工作的进行； 做好五月28日业主收楼工作； ISO9000的推行与实施； oA管理系统的进一步深化；