浅析我国导游的薪酬制度本科毕业论文.docVIP

PAGE 1 本科毕业论文 （20 届） 浅析我国导游的薪酬制度 所在学院 专业班级 旅游管理 学生姓名 指导教师 完成日期 浅析我国导游的薪酬制度 摘 要：尽管我国旅游业的发展取得了举世瞩目的成就，但积累的问题也很突出。导游人员是旅游行业中的一线人员，其服务质量直接影响着旅行社的声誉与地区形象。但如今参差不齐的服务质量已成为制约中国旅游业深入发展的瓶颈，究其原因主要是不合理的导游薪酬制度。本文针对当前导游薪酬制度中存在的问题及其原因进行了剖析，并在此基础上提出了具体的改革措施。旨在调动导游人员的积极性，规范旅游市场，促进我国旅游业的健康发展。 关键词：导游；薪酬制度；回扣；旅游市场 The Research Of The Guides Compensation In China Abstract: Although the development of the tourism have gained remarkable achievement ,but the accumulation of the issue is also outstanding . Tour guides are the first-line staff in the tourism industry ,then their service quality will influence the fame of the travel agency and the image of the region .However , the failure to provide service of uniform quality has been an obstacle to the further development of China s tourism .Its believed that the problem lies in the guides compensation . Therefore, this article analyses the problems and causes of the current tour guide in guides compensation , then based on this ,advances the concrete measures. My point is to arouse the enthusiasm of the guide ,regulate tourism market ,and promote the healthy development of China s tourism industry . Key words : tour guide ; guides compensation ; commission ;tourism market 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 5980 一、我国导游人员的薪酬分析 1 12465 （一）导游人员的界定 1 28442 （二）我国导游人员薪酬变迁历程 1 9491 二、我国导游薪酬制度的基本现状 2 15932 (一)我国导游人员薪酬的构成状况 2 21875 （二）我国导游人员的薪酬满意度 2 27622 三、我国导游薪酬制度存在的问题 3 18363 （一）旅行社之间恶性竞争激烈 3 18363 （二）导游聘用制度的不稳定性 3 31842 （三）导游激励机制的不健全性 4 21737 （四）导游服务的商品化 4 15121 （五）导游身份的特殊性 4 21737 （六）社会舆论一边倒与游客的消费心理不成熟 18363 4 32718 四、完善我国导游薪酬制度的基本思路与措施?? 5 14509 （一）加强旅游市场的监督和管理 5 29375 （二）实行合理的佣金分配制度 6 26796 （三）实行完善导游晋级制度 6 25577 （四）导游小费给付的明确化、制度化、规范化、合法化 6 16082 （五）尝试建立导游人员的社会保险体系 7 23847 （六）建立导游激励机制 8 30252 （七）重视导游协会的作用 8 2944 五、总结 8 注解 9 13580 参考文献： 9 7107 致谢 11 7107 附录 12  浅析我国导游的薪酬制度 现代旅游业是一项集资源、资金、智力与人力于一身的新兴产业，是现代化的硬件与高素质的软件的结合。发展旅游业既需要资源和资金，更需要人才与知识。旅游市场的竞争，归根于是人才的竞争、智力的竞争。而导游人员作为旅游接待工作的主体，活跃于旅游服