新媒体的运营和操作.pdfVIP

新媒体的运营和操作 日常必做 被动加人与主动加人 • 被动加人被动加人 • 主动加人主动加人 • 微信定位，等待附近的 • 打招呼 （吸引性，琢磨不定性） 人添加。 例如：我不小心把你删了，你在通 • 头像吸引头像吸引，签名吸引签名吸引 过过下。 • 直接主题—转主号或直 • 人性：撒娇，卖萌，装傻 接预约接预约 • 转化病种—转咨询主号—收割— 预约 资源、咨询主加号包装 • 1、美女号头像（真实性，朦胧美， 眼睛大，禁忌卡通、风骚、过于暴露 ）） • 2 、年龄（20—24岁）（90—95 ） • 3、签名（真实生活，游玩，工作心 情等）针对（18—45岁男性） • 4 、昵称：符号、表情+ 网名 • 5、地区地区：国外国外，（，（安哥拉安哥拉）） • 6、朋友圈 （自拍，有跟友人互动的 等） 咨询专业号（主号）包装 • 1、名字（取90后名字）真实 • 22 、、年龄年龄 （（2020—2424岁岁）（）（9090—9595 ） • 33、、朋友圈朋友圈：：真实真实 （（医院医院））工作工作 照，医院工作环境照，仪器照 等。（一方面真实自己，一方 面推广医院及设备面推广医院及设备）） • 4 、地区，个性签名随意，不要 关系到医疗就行关系到医疗就行。。 粉丝的精准保留与回访工作 • 精准保留： • 性骚扰性骚扰、、聊天中未涉及到病种或不相关病种聊天中未涉及到病种或不相关病种、、闲聊的闲聊的一律删除律删除 • 回访： • 活跃=朋友圈更新+朋友圈互动（抓取粉丝动态） • 根据患者的朋友圈动态给予回访工作，找到他朋友圈最经常发的是什 么，心情动态是什么，来禁止互动聊天，避免起到回访时不理你的情 况。 分析—标签—分组—备注—动态修正 • 1.分析价值（聊天过程中的态度） • 2.分析性格分析性格 （（聊天语气聊天语气，，口才才，，以及微信使用频率以及微信使用频率）） • 3.分析弱点（朋友圈更新，缺什么晒什么） • 管理标准管理标准+规范行为规范行为=后期轻松后期轻松 • 标签：每个聊过的人，进行定位 • 分组：按病种，按预约，按有价值（于字母分组） •• 备注备注：：病种病种++姓名姓名++年龄年龄 • 动态修正：之前聊过，在进行聊天病种转换（删除死粉） 动态的更新+标签的更新+分组的调整+轻松的工作=有效的到诊 养粉 • 社交=互动+真实+激情—— （解决信任度） • 朋友圈的互动朋友圈的互动 • 1.点赞 • 2.评论（正相关） • 3.帮忙 • 意向较好者增加聊天的概率 • 私聊私聊=问候问候 （（关爱关爱））++称赞称赞++图文图文 • 全体 • 群发：天气预报，每日问候，祝福语 朋友圈维护 • 晒朋友圈 • 晒专业 晒忙碌 晒案例 • 晒文化 晒个性 晒追求 •• 晒生活晒生活 晒家庭晒家庭 晒自我晒自我 • 晒幽默 晒存在 晒无聊等 • 按正常的休息时间晒心情，要有真实，创意 • 格式格式：1、文字文字+图片图片2 、文字文字+小视频小视频3、文字文字+转发转发4 、纯文字纯文字 • 目的的：伪装真实性