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职场中 12 种经典实用的管理方法和工具 一、价值创造 1 、二八原则 （帕累托法则） “总结果的80%是由总消耗时间中的 20%所形成的。” 按事情的“重要 程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数” 的原理的基础上。 二八定律可以解决的问题：时间管理问题、重点客户问题、财富分配问 题、资源分配问题、核心产品问题、关键人才问题、核心利润问题、个 人幸福问题等等。 意义：启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中 理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。 二、战略方向 1 、SWOT 分析法 意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握 环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重 要的意义。 2 、鱼骨图分析法（5M 因素分析法） 5M 因素包括人、机、料、法、环 5 个方面: “人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些； “机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响； “料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料； “法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效； “环”指的是内外部环境因素的影响。 意义：使用鱼骨图能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不 同的个人观点；以团队努力，聚集并攻克复杂难题；辨识导致问题或情 况的所有原因，并从中找到根本原因；分析导致问题的各原因之间相互 的关系；采取补救措施，正确行动。 三、战术层面 1 、PDCA 循环 Plan ：制定目标与计划； Do ：任务展开，组织实施； Check ：对过程中的关键点和最终结果进行检查； Action ：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮 计划。 意义：每一项工作，都是一个 pdca 循环，都需要计划、实施、检查结 果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进 改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己 的人生。 2 、5W2H 法 意义：做任何工作都应该从 5W2H 来思考，这有助于我们的思路的条理 化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用 5W2H ，能节约写报告及看报告的 时间。 四、目标管理 1 、SMART 原则 Specific ：目标必须是具体的； Measurable ：目标必须是可以衡量的 Attainable ：目标必须是可以达到的 Relevant ：目标是实实在在的，可以证明和观察 Time-based ：目标必须具有明确的截止期限 意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不 是 SMART 化的。只有具备 SMART 化的计划才是具有良好可实施性的，也 才能指导保证计划得以实现。 五、时间管理 1 、时间管理四象限 意义：在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序（优先顺序=重 要性*紧迫性），要学会“弹钢琴”。对工作要有前瞻能力，防患于未 然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。 六、任务管理 1 、任务分解法（WBS ） 即Work Breakdown Structure 原则： 将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成; 每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。 方法： 至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论。 标准： 分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因 素包含临时的里程碑和监控点;所有活动全部定义清楚。 意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您 才能有条不紊地工作，您才能统筹 安排您的时间表 2 、OGSM 计划法 意义：OGSM 可用于策划促销活动,各种活动方案等比较具体的操作性的 事情。 七、决策管理 1 、头脑风暴法(Brain storming) 头脑风暴法是为克服群体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维 的常见方法。鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案 的任何批评。头脑风暴法仅是一个产生思想的过程。 意义：头脑风暴法有助于激发团队中每个人的思维力量，能够比较好的 保证群体决策的创造性，提高决策质量。 2 、名义群体法(Nominal group technique) 名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法。如参加传统 会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立思考的。这种方法的主要 优点在于，使群体成员正式开会但不限制每