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紫藤花影楼创业计划书 一、摘要： 1.公司宗旨：本影楼以服务大众，满足顾客需求为宗旨，竭诚 为顾客 提供优质产品与服务 2.管理团队：主要成员有大厅经理摄影师 公关人员 化妆师 业务介绍人员及助理。 3. 创业项 目：本影楼以经营怀旧照 婚纱照 宝宝照及随性写真 照等各式各样不同风格的照片的拍摄 冲洗 设计为主，此外兼营光 盘的刻制。 4. 公司的法律形式：经注册的合法的私人企业。 5.技 特点：a.具有丰富的拍摄经验。b.各种感光片冲洗技 运 用娴熟。c.能够掌握滤光镜，闪光灯的使用技巧。d.能够巧妙运用光线 进行人像的室内及外景拍摄。e.能够运用数码暗箱等高科技手段对相 片进行编辑处理。 二、营销组织 1. 价格定位 怀念经典系列：2000 元左右 精美婚纱系列：精 致典雅 3000 元左右 复古宫廷 4000 元左右 贵族情怀 4000 元左右 浪漫小资 2500 元左右 唯美仲夏 3000 元左右 可爱宝宝系列：500 元 左右 随性写真系列：700 元左右（可爱、帅气、非主流、浪漫、怀旧、复 古） 1 2.包装策略 怀念经典：主要针对的顾客群是中老年人，主题为“花 开无声，岁月有痕”将美丽的夕阳之情记录下来；精美婚纱：主题为“浪 漫纯美，真爱一生”将女人一生中最重要的时刻定格永恒，绝美的风 华永记于心；可爱宝宝：主题为“快乐轨迹，回味无穷”纯真的内心，稚 嫩的外表，无邪的笑容，铭记岁月；随性写真：主题为“真实自我，自由 展现”华丽一瞬，记录永恒。 三、产品与服务 1．所处阶段： 目前我影楼正处在创业阶段，企业的起步我们 走可持续服务的路线。既已成为本店顾客，在其生日、结婚纪念日及 各大节日时送出祝福。 2 ．服 务：（1）电话服务：顾客打来投诉电话时，要认真倾听并 记录下来反馈给各部 门人员；若顾客的投诉问题已解决，会及时致 电 通知，并感谢其宝贵意见；若我影楼有新政策，服务项目时，及时通知 老顾客；对顾客的生日、结婚周年或重大节 日致电给其诚挚的祝福。 （2）门厅服务 ：当顾客进门时要有礼貌的进行 问候、寒暄，递上一杯印 有本店 logo 的热水，把顾客当朋友一样对待，并对顾客提供全程服务， 对顾客在本店的消费全过程负责，不让顾客在某一阶段落单。如果顾 客确定在本店消费，对其信息进行登记、存档并保密。顾客拍完照后， 并定下选照片时间，并在选照片的前一天打 电话提醒；若不能在原定 时期进行洗片要提前两天通知顾客，并至上诚挚的歉意。取片前查看 2 顾客照片是否以交至前台，并打电话给顾客提醒及确定取片时间；若不 能再原定日期取片，即使打 电话告知顾客，说明情况并至上歉意及作 出相应补偿。顾客完成此次消费会收到 门厅人员送出的印有本店 logo 的绿色纪念品。（3）外景服务 ：外景拍摄需要提前预约。在预定好的日 期前一天打 电话告知顾客的外景拍摄。拍摄所带服装、化妆用品及饰 品要提前准备好，并带上板凳、茶水及遮阳伞等物品，一切为顾客考 虑周全。提醒外景拍摄的工作人员务必把需要的东西准备好。 3．产品特色：为给您提供优质服务，享受独一无二的绝对理念， 您可以自己 DIY 您的相册、相框，另外，我们也将提供独特的相册、相 框设计，让您有超值体会，感受与众不同。 四、财务计划 1. 人员配备预算 （1）大厅经理一名：1500～2000 元+提成 （2） 业务介绍两名：1500+提成 （3）化妆师三名：1500+提成 （4）摄影师三名： 2000～2500+提成 （5）图片编辑人员两名：1000～2000+提成