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组织协同应具备的三大新能力 　　互联技术的出现，以及更加巨大的变革与冲突，导致不确定 性增加，一切都在重构之中。我们看到了一个与之前完全不一样的情 形，那就是管理的效率不仅仅来自于分工，更来自于协同，因而要求 组织具备一些新能力：“强链接”能力、构建柔性价值网，以及形成共生 逻辑。 　　自从泰勒的《科学管理原理》面世，管理成为科学并被广泛运用 到企业及各个领域，由此而演? 展的组织管理理论，也沿着分工这条 脉络延展开来，为了不断获得更高的管理效率，分工的效能也被不断 强化，用分工所获得的相对稳定的责任体系进而又推进了绩效的获得， 分工成为主要的组织管理方法。 　　但是，互联技术的出现，以及更加巨大的变革与冲突，导致不 确定性增加，人们越来越觉得无法获得“稳态”。“颠覆性创新概念”几乎 每一天都在 生，在这一系列的颠覆与被颠覆中，新的可能不断呈现， 企业已经不能够仅从行业或者企业自身的视角来理解环境，而需要理 解创造本身的特性去引导自己的战略。 　　一个不争的事实是，一切都在重构之中，认知重构、价值重构、 思维重构。这些重构无疑需要一个更加广泛的视野，更加互动的关联 以及更加开放的格局，这更类似于一个“生态系统”的逻辑，复杂、多元、 自组织以及演进与共生。所以，我们会看到一个与之前完全不一样的 情形，那就是管理的效率不仅仅来自于分工，更来自于协同，因而要 求组织具备一些新能力：“强链接”能力、构建柔性价值网以及形成共 生逻辑。 　　组织的“强链接” 　　组织系统中，技术带来的互联互通所生成的最大影响是，组织 生存在一个无限“链接”空间中，在无限链接的空间里，企业内部必须 是开放的、社区化的组织形态，而在企业外部则表现为以顾客为核心 的相互链接的价值共同体，其基本特性是：企业内部多元分工，顾客与 企业之间多向互动；价值网里每一企业的角色都随着消费需求而变，并 在不同价值网里扮演多样化的角色；价值网里各角色之间的关系是“超 链接”和松散耦合的关系，已经不再是管控与命令式的关系。 　　在互联技术为特点的商业环境下，随着网状协同运作逻辑的 持续演绎与扩散，企业的商业模式、组织模式、企业间的协同模式，企 业与顾客之间的协同模式，以及个人的工作和生活又将做出什么样的 改变呢？正如前面所言，任何行业都将被重新定义，大家所熟悉的商 业模式及管理模式也将被重新定义，这意味着，组织从一个线性、确 定的世界，走向一个非线性、不确定的世界，柔性化将是以互联技术 为特点的商业时代最突出的特质。人们不再满足于获得产品，不再满 足于原有的供应链模式，相反，人们需要介入到产品设计、生产，甚至 交付的全过程中，以销定产，C2B 模式会成为满足人们需求的一种趋 势；产业价值链的模式，也会从线性、固化的供应链，向着柔性的协同 价值共同体不断演化，这一切都要求组织具有一种新的适应能力―― “强链接”能力。 　　面向消费者，真正实现以消费者为中心，提供个性化的产品和 服务，是很多企业长久以来的梦想。在今天，因为大数据以及信息技 术，使得梦想实现的基础条件已经具备。2017 年阿里巴巴“双 11”的数 据变化，让人们再一次看到企业与顾客之间“强链接”以及组织柔性的 魅力。2017 年“双 11”的记录：实现销售额 10 亿元只用了 28 秒；实现销 售额 100 亿元，只用了 3 分 01 秒；销售额 500 亿元，只用了 40 分钟左 右；销售额 1000 亿元，仅耗时约 9 小时，覆盖了 225 个国家与地区。这 些快速迭代的数字，已经不再仅仅是在谈论销售额过千亿元的规模， 而是让人们认知到消费者的力量。 　　企业与顾客之间，如果找不到一个合适的交互途径，顾客完全 可以重新定义企业，重新定义行业。在淘宝、苹果 AppStore 、Facebook 社交网络等云平台上，消费者已经是积极能动、有能力、有判断、有选 择的“链接”价值共创者，他们的需求不断被激 出来，他们的参与能 力也不断被释放出来，面对这样的消费群体，企业需要足够的“强链接” 能力，方可与其共处。 　　柔性价值网 　　一直以来，如何提高供应效率，如何让供应方与消费者形成契 合，真正发挥供应链的价值并让消费者感知到，是工业时代最具挑战 性的一个话题。在笔者所做的长达 20 年的中国领先企业研究过程中， 协同供应以