商务酒店贯标升星阶段一级培训计划.docx

商务酒店贯标升星阶段一级培训计划 时 间 地 点 培训内容 培训形式 课时 主讲人 XXXX.3.7. 会议中心报告厅 GB/T14308-20XX（第一讲） 全员培训 2H XX XXXX.3.14 会议中心报告厅 礼节礼貌“十字标准”及《三标》第二讲 全员培训 2H XX XXXX.3.21 会议中心报告厅 GB/T14308-20XX知识要点（考试） 全员培训 2H XX XXXX.3.28 会议中心报告厅 服务细节决定服务成败 全员培训 2H XX XXXX.4.4 会议中心报告厅 《论酒店十大意识》 全员培训 2H XX XXXX.5.9 会议中心报告厅 《企业文化》 全员培训 2H XX集团管理顾问XX研究员 XXXX.6.6. 会议中心报告厅 酒店安全制度及应急预案 全员培训 2H XX XXXX.7.4 会议中心报告厅 革命英雄主义报告会 全员培训 2H XX委书记 XXX XXXX.8.8. 会议中心报告厅 论酒店十大经营理念 全员培训 2H XX XXXX.9.5. 会议中心报告厅 我国酒店业的发展态势 全员培训 2H 省市专家 XXXX.10.10 会议中心报告厅 《酒店十大管理法则》 全员培训 2H XX XXXX.11.7 会议中心报告厅 《XX酒店奖惩条例》 全员培训 2H XX XXXX.12.5 会议中心报告厅 《本店系列案例分析》 全员培训 2H XX