企业人力资源管理e化之评估与建构.pdfVIP

. 企业人力资源管理 e 化之评估与建构 胡学俪／HP 项目顾问 壹、前言 润泰集团在三年前推动人力资源管理化，完成了计算机化系统的 建立。在信息化管理系统中最困难的部份就是薪资管理系统，过去整 个里旧的的薪资管理系统很复杂，甚至使用手写式的的薪资管理系统， 尽管现行已使用 WAP 方面的薪资管理理念，但事实上系统数据库，还 是一个老旧的数据库。因此，在整个 ｅ化的过程当中，如何在一个极 为本土化的企业中建构一个标准化作业计算机化的系统？ 信息系统存在一种程序与方法的关系，因此信息化的过程需具备 清楚的程序，任何的信息系统都具有辅助的功能。 人力资源ＥＨＲ就是ＨＲＥ化的过程中，系统容量可大可小，包 括人员安置、训练、发展评估，以及薪资、安全、卫生等相关信息， 在新进人员加入公司时，必须填写相关文件，目的便是从事该类管理。 人力资源管理统好比计算机处理系统，应可提供信息的累积（信息的 储存、处理与增长）、维持（信息随时更新符合实际需求）和传递（提 供使用者相关信息） 个人必须累积信息系统中的数据，并能重复及有效运用该信息。 例如人力资源管理系统中的负工基数据即可不断地重复运用，包括员 工的年龄、学历，在职时间长短以及工作内容等，在企业从事人力盘 工作时，者会使用到该资，因此信息化系统最重要的功能，便是建立 与累积所有意义。相关的信息，并能维持信息的存在。 . 行政院劳工委员会职业训练局 因此人事工作也相对存在着机密性。现今的信息管理系统在某种 程度是一个开放性的系统，假如一个信息管理系统设立多重的防火墙, 这样的信息管理系无存在的必要。真正机密资便不可置于该系统中， 一旦该数据置于此系统中，公司内部各部，例如信息部门、人事部门、 财务部门等都可读取该信息，因此，系统功能便在于可有效保存大量 数据并随时运用。在过去企业的人力资源作业过程中，必须调阅大量 数据，现在只要建立一套信息管理系统之后，便可以效的成为决策的 最佳辅助工具。例如从事人员甄选作业时，只要事先订定甄选资格条 件，便可以帮助决策。信息管理的过程不只是数据储存而已，而是最 后提供决策的参考，信息化管理过程当中，最重要的是先清目的所在， 是否只是储存数据的功能？亦或是还有计算的功能，或者是成为有效 的决策辅助工具。事实上，企业的最终目的是希望人力资源管理系统 可以提供直接辅助中高阶层主管在能力运作方面与人力盘点方面的决 策。在过去尚未信息化的时代，人力资源盘点作业，是一项很辛苦的 工作。在当时，企业若要从公司人才库中寻适合某一部门职缺的人选， 往往要花上一段时间。若是具有一套快速的辅助系统，可以直接审核 中高阶主管资格，如此一来，便可大力强化决策的实时性，因此人力 资源管理系统的辅辅助决策功能相当重要，当企业所要求的功能越多 的时候，相对地在之前的系统预算过程当中所需的结构性考虑便要越 清。然而，过去台湾本土企业信息化过程中，只是视眼前需要而建构， 以致于到后面系统有庞然怪物。因此要事先了解做信息化建构的过程 当中，系统的范围到那里及可完成什么工作，如储存数据或是数据维 护。系统上数据的开放，须视对象的不同来传递相关讯息。所以在做 人力资源信息化管理时，中高阶的讯息基层看到的讯息是不一样的。 所以在做报表和讯息传递的部份要思考用什么方式来呈现。假如公司 224 【九十年度企业人力资源发展与管理系列演讲专辑】 . 的文化相对性是较科技化或是较公开化，可以公开跟流通的讯息就比 较多。 贰、关注（末端）使用都需求 做任何事情时要想到最后使用端者使用数据的用途是什么，以绩 效考核来讲，以前的做做绩效考核，最快方法是直接 key in 在纸张上， 主管是否有意愿遵循，使用计算机化的绩效考核制度时，假如觉得困 难的话，可能数据输入的过程就会请别人代为输入，此数据就是不晓 得是正确或是错误，因此在设置此种系统的时候，要想到不是旧的人 力资源人员来使用人力资源管理系统。因为人力资源管理系统有很多 到最后会发展到最高阶的决策性辅助性系统。 人力资源管理是一层层往下授权，不是主管没办法立即负起他人 力资源管理上的责任，所以在这样的一个过程当中，如何让管理者真 正愿意使用人力资源信息系统负起直接主管的人力资源管理的权责。 Begin with the end 。在建立人力资源信息管理系统的前置作业时， 先了解管理者希望透过系统的使用可以提到什么样的辅助数据或是报 表，如人力成