只有起点,没有终点管理论文.docVIP

只有起点,没有终点管理论文 目录 一是反映在质量体系的建设上 二是反映在产品的更新换代上 三是反映在产品的宣传用语的更替上 正文 摘要：邓小平同志曾经说过：质量问题反映了一个民族的素质。对于企业而言，搞好质量工作，不仅关乎经济效益，还关系到企业的可持续发展，意义十分重大。 下载论文网 2010年11月18日，首届“浙江省人民政府质量奖”颁奖大会在浙江省人民大会堂 关键字：只有,起点,没有,终点 邓小平同志曾经说过：质量问题反映了一个民族的素质。对于企业而言，搞好质量工作，不仅关乎经济效益，还关系到企业的可持续发展，意义十分重大。 下载论文网 2010年11月18日，首届“浙江省人民政府质量奖”颁奖大会在浙江省人民大会堂隆重召开。国家质检总局局长支树平、浙江省省长吕祖善为获奖企业颁发荣誉证书和奖牌。当康奈集团董事长郑秀康上台领奖时，吕祖善省长将他介绍给支树平局长，说：“这是鞋王郑秀康!”支树平局长微笑着连连点头：“他和康奈的名字我早就知道，康奈是中国最好的皮鞋!”时间再往前推一年，康奈还荣获了首届“温州市市长质量奖”。时间追溯到2007年，康奈获得了“全国质量奖”，这是中国制鞋企业首次获得该殊荣。有人笑称：康奈已成为“质量奖”大满贯得主，让“鞋王”称号实至名归的同时，也让康奈在风云变幻的市场竞争中稳立不败之地。 康奈集团质量文化建设总设计师由一把手担纲 在谈到康奈集团质量文化建设的时候，有一个人的名字不得不提，他就是康奈集团董事长――郑秀康。建厂伊始，他经常对管理干部讲的一句话就是：质量，是企业的生命!1987年，杭州武林门广场发生火烧温州鞋事件，让郑秀康对这一理念更有切肤之感。在出国考察回来后不久，他便提出“争创全国同行业第一流质量、第一流款式、第一流服务”的质量方针。当时不少人对这一口号不屑一顾，甚至有人讥讽道：遭受沉重打击的温州怎可能造出中国第一流质量的好鞋?但郑秀康以实际行动给予了回应。1990年，在郑秀康的带领下，康奈率先在温州制鞋行业成功投产机械化绷帮流水线，开创了温州制鞋行业机械化生产之先河，1993年，康奈率先在国内研制出欧版“大利莱”皮鞋，不久，康奈便捧得“中国十大鞋业大王”奖杯，为温州“质量立市”打响了第一炮。 当康奈成为全国皮鞋的龙头企业以后，郑秀康又在企业中相继导入ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系和卓越绩效管理模式，将“大质量”概念贯彻到企业经营的每一个环节。 2009年，郑秀康获评由中国质量协会和中华全国总工会联合评出的“中国十大杰出质量人”，中国皮革行业和浙江省仅此一人。组委会对他的评价是： 他凭借超前思维，彻底改变温州鞋业上千年的手工制作历史，开启温州机械化制鞋先河；他注重质量的基础工作，关注过程管理，经常在车间一线指导上作；他率先实施质量兴企，逐步成为中国鞋业大王，并大步走向世界；他第一个实施海外品牌专卖，带领康奈人实现了从“中国制造”向“世界制造”的转变、从“品牌输出”到“资本输出”的跨越。 从率先将标准化生产思想引入传统制鞋行业，到积极导入全面质量管理，从主动融入全球市场、超越国际标准，到大力推进追求卓越、持续改进的卓越绩效管理，郑秀康不但引领康奈人在“以质取胜”的道路上步步领先、使康奈成为中国皮鞋高端制造的代表，同时也为振兴地方经济、促进行业发展做由厂积极贡献。繁忙工作的间隙，邓秀康还笔耕不辍，他将自己数十年的制鞋经验与心得，汇编成93余万字的专著《现代胶粘皮鞋工艺》，填补丁中国制鞋行业胶粘皮鞋的理论空白，获得段镇基奖。 消费者是康奈质量文化最好的传播者 “只有口碑好，才能市场好”，于康奈而言，产品口碑事实上在一定程度上代表了市场对于产晶的认可。于是，康奈将“追求卓越品质，超越顾客期望”作为企业的质量理念，不仅取得了优异的市场业绩，也赢得市场良好的口碑。关于康奈集团的口碑营销，有两则小故事。 新加坡两任部长齐夸康奈。有一次，新加坡政府的一位工贸部长率60多人的访问团考察温州，指名道姓地要到康奈。原来两年前新加坡前任工贸部长也曾到访温州，在温州考察期间他购买了一双康奈皮鞋，接近两年厂，那双皮鞋仍然穿得很舒心。这次访问团出访前，他特地叮嘱同事，到温州时不要忘了再为他买一双。这一回，全团60多人几乎人人都买了好几双带回去。 单店年收入千万元的奇迹。康奈辽阳经销商在辽阳市开子一个单门面的康奈皮鞋专卖店，曾创下年营业额超1000万元的奇迹，这个数字令业内其他品牌的很多区域经销商都望而却步，甚至省级代理商都做不到，但这位康奈辽阳经销商仅凭一个单店就实现了。背后的原因究竟是什么?据这位经销商讲，来她这个店买鞋的80％以上都是通过熟人介绍过来的。在这些顾客群体里面，至少有20多个“顾客家庭”，也就是说这些家庭的所有成员，只要能在康奈专卖店里买到合适的鞋，就不会去其他地方买。在这些顾客