生产与运作管理_12服务业作业计划.pptVIP

第12章 服务业的作业计划;12.1 服务运作的特点;12.1.1 服务交付系统;12.1.2 服务特征矩阵;12.1.3 服务交付系统管理中的问题;生产活动;12.1.3 服务交付系统管理中的问题（续）;12.1.4 影响需求类型的策略;12.1.5 处理非均匀需求的策略;12.2 随机服务系统;12.2.1 随机服务系统的构成;12.2.1 随机服务系统的构成（续） 结构类型;12.2.1 随机服务系统的构成（续）结构类型;12.2.2 最简单的随机服务系统; ;12.2.2 最简单的随机服务系统（续）;12.2.2 最简单的随机服务系统（续）;12.3 人员班次的计划;12.3.1人员班次计划的分类;12.3.2 单班次问题;12.3.2 单班次问题（续）;12.3.2 单班次问题（续）;;条件（2），每周连休2天。 对条件（2），所需劳动力下限为 W2＝max {n,N+[2n/5]，[(2N+2n)/3]} 求解步骤为： 计算W2，给W2名工人编号； 取k= max {0,2N+n-2 W2}； 1至k号工人（五、六）休息，（k+1）至2k号工人（日、一）休息，接下来的[W2-n-A]名工人周末休息（六、日）休息； 对于余下的工人，按（一、二），（二、三），（三、四），（四、五）的顺序安排连休，保证有N名工人在平常日当班。;例：N=6,n=5，求班次安排。 解： 计算出W2＝8，k＝1 ;12.3.2 单班次问题（续）;例：N=7,n=4，求班次安排。 解:可计算出W3＝9， W3－2n＝1。;;例：N=7,n=5，求班次安排。 解： 可计算出W4＝12，k=2。给工人1－12编号，1－6号为A组，7－12号为B组。