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某公司行政秘书的KPI指标 指标 起草日常 文件的及 时准确性 文档的完 整性 计算 每超过要求时间一 天扣50%，发现差 错扣50% 权重 30% 目标 实际 数据来源 行政部 每月检查一次，发 10% 现不按规范归档， 扣50%，文件缺失， 扣100% 每超过要求时间一 天扣50%，发现差 错扣50% 每超过要求时间一 天扣50% 行政部经理评价 20% 行政部 会议记录 及时准确 性 文件收发 及时准确 性 行政部经 理满意度 行政部 20% 行政部 20% 行政部
管理者在有效的绩效反馈过程中扮演的角色 反馈应当经常进行，而不应当仅仅是一年一次。一旦意识 到在员工工作中存在绩效缺陷，就有责任立即去纠正他； 为绩效讨论提供一种好的环境，选择一个中立的地点来进 行讨论； 在评价面谈之前让员工本人现对个人的绩效进行自我评价 鼓励下级员工积极参与绩效反馈过程 通过赞扬肯定员工的有效绩效，尽量少批评 把重点放在解决问题上，将绩效反馈集中在行为上或结 果上而不是人的身上 制定具体的绩效改善目标，然后确定审查进度的日期
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