员工激励打造高绩效团队.ppt

新员工激励 案例 2 ：小 A 的烦恼 背景 : 小 A 怀着美好的愿望和憧憬进入公司，进过 百阿培训后热血沸腾的回到岗位，认为可利用 阿里广阔的平台及资源大干一场。工作 2 个月后 小 A 发现由于资源、经验、工作习惯、流程等都 和以前有较大差别，很多意见都不被别人认可 和采用，他感到了强烈的挫败感，工作积极性 下降，做为小 A 的主管你该如何来激励他呢？ 员工激励 -- 打造高绩效团队 Motivation 激励 受激励员工的表现 ? 努力工作 , 忘了时间忘了我 ? 全心以赴，心情随时处于颠峰状态 ? 负责的态度，像是在当老板 ? 主动积极，与工作融为一体 ? 自我超越，接受挑战，生龙活虎， 天 天刺激 缺乏激励的行为表现 – 为什么 ? ? 效率低下 ? 经常旷工 ? 工作质量低 ? 消极怠工 ? 破坏性习惯 ? ? ? ? ? 不负责任 频繁调动工作 缺乏工作热情 工作态度差 缺乏个人自豪感 信任 是激励的前提 影响信任的行为 负面 人前人后 防卫、保留 观望 自以为是 本位主义 漠不关心 不参与 唯我 ……. 如何赢得信任 正面 前后一致 开放 , 坦诚 尊重对方 体恤 支持 帮助 替对方着想 同理心 …… 尊重个人价值观 ? 个人自尊 / 荣誉 ? 肯定 ? 信任 ? 授权 ? 强调团队 ? 不应排斥个人价值的重要性 激励理论 ? 马斯洛（ Maslow ） 需要层次理论 ? 赫兹堡（ Herzberg ） 双因素理论 ? 麦格雷格（ McGregor ） XY 理论 Y 激励理论的比较 安全 生理 社会 自尊 麦格雷格 马斯洛 自我实现 高 层 次 需 求 低 层 次 需 求 X 理 理 论 论 赫兹堡 激励因素 ? 成就 ? 责任 ? 成长 ? 升迁 ? 肯定 ? 工作兴趣 保健因素 ? 关系 ( 上司 , 同事 , 部属 ) ? 工作安全 ? 保险 ? 工作情况 ? 薪资 激励模式 认可个人 价值 沟通 理解员工 关心和支持 员工 表示信任 授 权 实施有效激励的关键 “ 三位一体 ” ? 换位 ? 动机决定了行为，行为目标除了完成岗位上的职 责外，一定还有另一种或几种潜藏在内心的愿望 ? 定位 ? 定位就必须是动态的定位，而且是综合各种因素 的定位（只能适度超前，切忌丝毫滞后） ? 到位 ? 政策实施与阐释的到位，尤其是对于员工存有不 合理的需求时，一定讲到位，而不是一味的迁就 奖到位 激励的本质 — 人力资源的再生性 , 心灵变革 正向激励法 负向激励法 水感知实验 水感知实验 “ 愛和感謝 ” “ 恶心 , 杀了你 ” [ 水 v.s. 人心意識 ] 實驗 ? 接受 500 人 愛的信息 前後的水結晶 。 八种有效激励手段 ? 目标激励 ? 物质激励 ? 任务激励 ? 荣誉激励 ? 信任激励 ? 强化激励 ? 数字激励 ? 情感激励 （一）目标激励 目标制定行之有效的原因： ? ? ? ? 将注意力指向需要完成的事情 调动力量分配到任务上 鼓励制定战略以实现目标 鼓励持之以恒（取得圆满） 举例 : 销售的套路化激励化 （二）物质激励 ? 荣誉、股权、奖品 ?? ? 你想要什么你就奖励什么，反之亦然 ? 奖如山，罚如溪 举例 : 销售的月度激励计划 后台国际站的季度和年度计划 （三）任务激励 ? 授权 ? 授予执行工作的权力（及能力） ? 员工需要你的协助（紧急时）和指导 （四）荣誉激励 ? 请举个自己的案例 （五）信任激励 ? 委以重任 ( 重要项目 , 重要岗位 , 承担职责 ) ? 寻找心灵扳机并激活他 切忌 : 不能让他感觉自己太特殊 越是爱他 , 越要对他高要求 （六）强化激励 ? 正强化：对良好行为给予肯定。 ? 负强化：对不良行为给予否定与惩罚，使 其减弱、消退。批评、惩处、罚款等属于 负强化。 ? 对人的行为进行强化激励时，一是坚持正 强化与负强化相结合，以正强化为主。二 是要坚持精神强化与物质强化相结合，以 精神强化为主。 （七）数字激励 ? 明显的数据对人产生明显的印象，激发强 烈的感想。 ? 数据激励，就是把人前的行为结果用数字 对比的形式反映出来，习惯叫 “ 数字上墙 ” ，以激励上进，鞭策后进。 ? 业绩榜、阶段性目标完成榜 ?? （八）情感激励 ? 管理学家称之为 “ 爱的经济学 ” ? 情绪激励：营造团队氛围调动组员情绪 如 Team building 、 Outing 、 Party…… ? 团队价值观 , 团队共同语言 ? 关怀激励：生日、健康、生活、了解现状给予帮 助 … ? 切忌 : 自己花钱给员工买东西 滥情 激励过程的模式 激发行为 激发某些需求、 愿望或驱动因素 指导行为 行为受目标和 结果的引导 维持行为 奖励做