某知名游戏公司-客服部-晋升管理办法.pdfVIP

精品 掌上明珠客服部员工晋升管理办法 (草案 ) 第一章 总则 一、 目的 为达到人尽其才、 各尽其能的目的， 达成优良的工作绩效， 促使本部门职务 升迁管道畅顺， 满足部门和员工发展需要， 提高部门和员工个人的核心竞争 力，进而提升部门整体绩效，特制定本管理办法。 二、 范围 适用于本部门所有员工 三、 基本原则 1. 德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在 工作中取得的成绩。 2. 逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为部门做出了 特殊贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。 3. 纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以 随着发展方向的变化而调整晋升通道。 4. 能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。 5. 职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人员时，考虑外部招聘。 四、 晋升需具备的条件 1. 具备较高职位的技能 2. 相关工作经验和资历 3. 在职工作表现和操行 welcome 精品 4. 完成职位所需的有关训练课程 5. 具有较好的适应性和潜力 五、 晋升核定权限 1. 副经理以上由公司副总核定 2. 各级别主管或助理由部门经理提议呈公司副总核定 3. 各级别主管以下各级人员由各级主管提议呈部门经理核定 六、 管理职责划分 质/ 培组负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查等业务运作、是员 工晋升的具体执行部门。 各级主管负责推荐符合晋升条件的员工， 由员工主 动提出晋升时，任职岗位负责对其任职条件进行初步核查。 第二章 员工职业发展通道 一、 纵向发展 普通客服→高级客服→客服组长→部门主管或助理→部门经理或副经理 二、 横向发展 有时员工选择的工作不一定是自己最适合的， 如果发现其另有所长， 可以在 部门内重新选择， 再晋升为某一系列岗位管理职位， 或是公司内各部门之间 的岗位调整。 第三章 员工职业发展管理 根据部门的实际情况， 对部门普通员工和主管级别以上人员的职业发展实行 规划管理 welcome 精品 职业发展管理模式： 1. 培训组负责建立员工职业发展档案， 并负责保管与及时更新。 各级主管为 本部门员工职业发展辅导人。 如果员工转换部门或岗位， 则新部门主管为 辅导人。 2. 实行新员工与部门主管谈话制度。 新员工入部门 3 个月内， 由各级主管负 责与新员工谈话，主题是帮助新员工根据自己的情况如职业兴趣、资质、 技能、个人背景分析考虑个人发展方向。 由培训组跟踪督促新员工谈话制 度的执行情况。 3. 进行个人特长及技能评估。 培训组和职业发展辅导人指导员工填写 《员工 职业发展规划表》 包括员工知识、 技能、 资格证书及职业兴趣情况等内容， 以备日后对照检 查，不断完善。一般每一年填写一次