管理学原理复习题汇总.docVIP

PAGE 6 - 管理学原理复习题汇总 名词解释部分: 双因素理论：双因素理论即双因素激励理论，由美国心理学家赫茨伯格于１９５９年提出。他将“工作性质和内容”方面起正作用的因素称为激励因素，将“工作环境和工作关系”方面起负作用的因素称为保健因素。 ①激励因素 当激励因素具备时，可以明显地激发工作热情；当这类因素不具备时，也不会造成组织成员的极大不满，只不过难以激励他们的创造精神。激励因素主要包括：工作上的成就感；工作上受到重视；职位或职务提升；工作本身具有创意；个人具有良好的发展前景；工作中赋予理想的责任等。 ②保健因素 当保健因素低于一定水平时会引起组织成员的不满，当保健因素得到改善时，他们的不满便会消除。赫茨伯格认为，保健因素对组织成员起不到激励的积极作用。就条件与环境看，保健因素包括：组织政策与行政管理；监督；与上、下级和同事的关系；工资；工作安全；生活条件等。保健因素是保证员工完成工作的基本条件，与工作的外部环境有关。 书PAGE 58 职能职权：指在组织管理中，某一层次的主管人员在自己的管理权限范围内将一部分之权授予组织中的他人或部门的权力。书 PAGE 162 具体环境：指与实现组织目标直接相关的那部分环境，又称特定环境或微观环境，它由对组织运行和绩效积极或消极影响的要素所组成。 书 PAGE 80 管理幅度：即控制跨度，是指主管人员直接领导，指挥并监督其工