58总裁姚劲波：潜心勾勒“分类信息帝国”.pdfVIP

中投顾问·中国领先产业研究专业机构 2012 年 中国领先产业研究专业机构 中投顾问 姚劲波 潜心勾勒“分类信息帝国” 姚劲波其人/第一桶金/58 同城诞生/大梦想 成功心得/58 商业模式/58 经营模式/社会责任 中投顾问产业监测中心 中国领先的产业研究专业机构 Copyright © 2002-2012, All Rights Reserved 目 录 目 录 2 中投顾问点评：趟过“团购门” 58 同城将“神奇”进行到底 3 姚劲波 5 个人简介 5 野心创业家 6 第一桶金 6 58 同城诞生 6 融资路 7 不惧竞争 8 大梦想 10 不差钱 10 成功心得 14 梦想是动力 14 成功比想象的慢 15 创业要趁早 17 58 同城 22 公司介绍 22 58模式 24 商业模式 24 经营模式 26 技术模式 27 管理模式 27 58 团购 28 战略合作 33 社会责任 35 行业领军人物电子书推荐 39 中投顾问点评：趟过“团购门” 58 同城将“神奇”进行到底 3 月10 日，独立团购导航网站团800 发布的《2011 年中国团购用户投诉统计报告》显 示：在团800 消费者团购投诉平台中，全年共收到11812 起投诉，团购网站已解决的投诉有 6703 起，投诉未解决率仍达43.3%;但与2010 年85.2%的水准相比仍然下滑明显。 如今，团购成为消费者生活中不可或缺的一部分，但也让消费者“想说爱你不容易” ，形 形色色的投诉问题困扰着在中国仅仅有两年多“历史”的团购行业。对此，中消协相关表示： “现在团购正处于成长中不得不面对的阵痛期，应该多方加强监管、自律来加速团购行业的 健康快速成长。” 团购在伤痛中野蛮成长 2010 年，团购风席卷中国，可谓“忽如一夜春风来，千树万树梨花开” ，不知道团购你 就OUT 了。2011 年，团购业经历了过山车式的发展曲线，从上半年急剧狂热的“千团大战” 迅速跌至下半年“批量消失” 。进入2012 年，留下来的可谓“精英”，经历着快速成长也带来 了种种“烦恼” 。 “在团购网站看的时候，菜品列举了有10 多样，按照平时的分量足够2 个人吃了，而且 建议也是2-3 人吃，但是去店里去吃的时候花样倒是都有，但是量就比平时少了不止一星半 点，服务态度也比较差，让我在朋友面前很掉面子。”王女士说起最近一次团购的麻辣香锅 套餐，仍然愤懑不平。 中消协数据显示，商家服务质量缩水、差别化待遇、退货退款难、送货迟等是消费者普 遍反映的团购“ 问题” 。 对此，中投顾问IT 行业研究员王宁远认为，目前的团购还处于初级阶段，可谓是团购 平台与厂商达成了某种单纯的协议，但现在的问题是都没有很好的手段去控制实际消费过程 中面临的问题。同时王宁远也表示：现在显现出来的这些问题并非团购模式的顽疾，更大程 度上源于团购行业初期野蛮生长导致的过度竞争，不会是团购的“常态化问题” 。 “暴露问题、发现问题、解决问题都是不断成长、完善的过程。”58 团购相关负责人也 表示：“ 以58 团购为例，针对目前出现的普遍性问题，我们正在出台一些针对性的举措，用 来保护消费者的权益。” 多方携手，让团购喜迎“春天” 相比普通消费，团购过程中牵涉的主体除了消费者，还有团购的组织者和产品的提供者 即商家，三方的利益交缠，使得出了问题后该找谁负责变得模糊起来。由于电商平台本身的 交易形式，使团购的“负面”愈加发酵。 那么，如何才能让团购走得更稳健更长远，快速度过“冬寒料峭”? 中投顾问IT 行业研究员王宁远认