各店面销售规定.pdfVIP

品尚家居销售（天津）有限公司 人力资源部管理制度 为了加强部门人力资源管理，完善公司管理制度，明确人力流程及管理程 序，结合本公司实际情况，特制定本制度予以执行。 一、招聘管理制度 每周周例会时， 各店面根据店内的人员配置需求情况， 向人力资源部提报书面用人需求 通知，备注需求用人类型及需求人数。 人力资源部门负责招聘职位的发布、 添加、刷新、停止等事务性工作，负责应聘简历的 筛选、 分类整理，登记应聘人员基本信息，电话预约面试，负责通知应聘人员面试时间 及地点。 人力资源部根据公司用人需求量的多少， 适当扩大招聘渠道， 可进行网上招聘、 校园招 聘、人才市场招聘、 微信、 微博等互助平台招聘。各店面应积极配合人力资源部的招人 计划，进行店面人员扩招，适当摆放招聘信息展牌，也可店内员工引荐。 初试： 1、 面试人员填写《应聘人员登记表》 。 2、 招聘主管与应聘人员面谈，根据各岗位职能要求进行面试、相关技能考核。 3、 合适人选推荐部门及店面留用，各部门主管或各店面店长可进行复试考核。复试考 核录取后，该应聘人员即进入试用期，试用期为 1-3 个月，试用期期间各店面店长 根据店面的带人流程，对新人进行系统性培训，主要包含卖场的产品知识介绍、销 售技巧培训、礼仪服装规范及店内系统录入操作等。 4、 新人的试用期一般为 1-3 个月，需经运营部总监考核后方可转正，若一次考核未能 转正者，店面可根据该新人表现情况，适当延长试用期至 1-4 个月，若第二次考核 也未能转正者，按离职处理。 二、试用期管理制度 三、薪酬管理制度 四、福利管理制度 五、员工考勤管理制度 六、员工入职离岗管理制度 七、奖惩管理制度 店面制度：红桥店面 陈颖 一、新人培训流程： 第一天：熟悉店面环境，了解店面基本工作情况； 第三天：熟记公司企业文化（了解晨、晚会流程、店面口号） 第七天：店面产品系列、简单型号、简单材质讲解； 第十天：产品专业知识考核； 第二十天：专业知识加销售技巧培训； 第三十天：电脑系统使用及简单售后处理培训。 二、迎宾待客流程： 1、 淡妆、统一工装、工牌； 2、 站位：站姿要标准，统一迎、送宾客语言 3、 面带微笑、倒水、小食品、水果供应 4、 推荐产品，多样化推销，增加单值 5、 写单、签单、收银要精准、速度 6、 送顾客到电梯口，并提醒顾客转介绍（要让顾客感觉到不只是买卖关系，更是 贴心朋友） 三、卖场物品管理 1、 价签摆放要统一、价格要求定期核对，以免出错 2、 饰品拍照存档以便后期摆放 3、 灯饰要全部是节能 LED 灯 4、 绿植床品地面地毯要经常清理、保持干净整洁 5、 礼品及时建档出存清查经常核对赠出要申请 四、电脑系统流程 1、 订单输入要熟记步骤 2、 型号、价格、尺寸不可漏项，准确无误 3、 客户投诉及反馈，准确输入不漏项 4、 订单变更单（货品增加或减少或取消）要熟练掌握 5、 顾客退货单及时输入以免造成库存 店面制度：河西环渤海朗萨 张雪娟 一、新人培训流程 第一天：熟悉门店环境，了解店面基本工作情况（包括：私人物品存放，认识同事、自 我介绍、导购日常工作职责、仪容仪表着装，卖场大概面积区域产品情况） 第二天：了解晨晚会流程，晨晚会口号了解企业文化 第三天：基本掌握卖场各个系列产品的特价款价位 第四天： 基本掌握卖场产品型号， 大概尺寸和是否可以改