人力资源管理师三级真题2.docxVIP

问答题（本题共20分，每小题10分） 简述培训需求分析的基本程序。 企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同? 计算题（本题共20分，第1小题12分，第2小题8分） 某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价，其结果如表 1所示 表1 : 工作岗位 A B C D E F 序号 A 0 + + + + + B 0 + + — + C 0 — — + D 0 — + E 0 + F 0 合计 最终排序 请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对这六种岗位从低到高进行排序。 2 .某公司进行招聘活动， 准备招聘副总经理1人，生产部经理1人，销售部经理1人; 副总经理应聘者 38人，参加招聘测试 25人，送企业候选3人，录用0人；生产部经理应聘 者19人，参加招聘测试 14人，送企业候选3人，录用1人；销售部经理应聘者 35人，参 加招聘测试29人，送企业候选3人，录用1人。招聘经费：广告费 20000元，招聘测试费 15000元，体格体检费 2000元，应聘者纪念品 1000元，招待费3000元，杂费3500元，录 用人员家属安置费用 5000元。 求：总成本效用、招聘率录用比、招聘完成比、应聘比 三、 案例分析题（本题共 40分，每小题20分） （一）RR制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近 400名工人，大约在 一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品较多的缺陷表示不满， RR公司 领导研究了这个问题之后， 一致认为，公司的基本工程技术方面还是很可靠的， 问题出 在生产线上的工人， 质量检查员以及管理部门的疏忽大意， 缺乏质量管理意识， 于是公 司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上 7: 00-9: 00, 历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主 管表示，如果一名员工积极地参加培训， 那么这个事实将被记录到他的个人档案里， 以 后在涉及加薪或提职的问题是，公司将会予以考虑。 课程由质量监控部门的李工程师主讲，主要包括各种讲座，有时还会放映有关 质量管理的录象片， 并进行一些专题讨论， 内容包括质量管理的必要性， 影响质量的客 观条件，质量检验标准， 检查的程序和方法， 质量统计方法，抽样检查以及程序控制等 内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均 60人左右，在课程快要结束时，听课人数已经下 降到30人左右，而且，课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉， 有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这一课程培训的时候，人力资源补经理评论说：“李工程师的课讲得不错， 内容先进。知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少不是他的过 错。” 请回答下列问题： 您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？ 如果您是RR公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？ （二）公司又到了年终绩效考核的时候了， 从主管人员到员工每个人都忐忑不安， 公司采用 强迫分布式的末位淘汰法，到月底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为 A、 B、C、D、E五个等级，分别占10% 20% 40% 20%10%如果员工有一次被排在最后 一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训， 培训后根据考察的 结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后 10%则被淘汰，培训期间只领取基 本生活费。 主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见，财务部主管老高每年都为此煞费 苦心，该不满是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好，把谁评为 E 档都不合适，去年，小田回家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没动物工 作，老高没办法只好把小田报上去了，为此， 小田到现在还耿耿于怀， 今年又该把谁 报上去呢？ 请回答下列问题： .请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？ .如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该注意哪些问题？ 四、 方案设计题（本题共 20分） 天山钢铁有限公司是一家集炼、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、 高炉、转炉、钢板、型钢五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼 300个钢号、轧制 650多个品种规格的钢材，已形成 120万吨铁、210万吨钢的年生产规模。 2005 年公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化 生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。 为满足国内不断增长的不锈钢需 求，天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资 80亿元的新厂房 正在建设之中。预计两年后新产品生产线可建成投产。 由于新生产线采用了当今先进 的生产设备和技术