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人力资源管理帅（二级）复习 人力资源规划 1、 战略管理过程三个阶段：战略制定、战略实施、战略评价。 2、 人力资源战略管理发展过程三个阶段：人事管理、人力资源管理、人力资源 战略管理。 3、 人力资源战略管理的框架体系三个层面：组织行为、个人行为、技术支持。 4、 人力资源战略管理体系的建立过程： 1） 企业在确定未来几年的发展战略和经营目标后， 首先应确立与之配套的组 织结构框架和运作模式； 2） 为达成企业发展战略需要制定与之相配套的人力资源发展战略； 3） 企业战略能否得以实现需要要有畅通的业务流程作保证， 各业务部门确定 相应的部门责任和具体部门组织结构，最终分解成每个岗位的岗位职责； 4） 根据人力资源战略和岗位职责制定各个岗位所需要的能力素质要求； 5） 根据岗位能力素质要求配置人员，并制定员工发展和培训计划； 6） 根据企业经营战略目标、岗位职责和能力素质要求建立绩效考评体系和薪 酬激励机制； 7） 人力资源管理要素必须有信息技术作为运作支持平台,才能大大提高企业 人力资源管理的运作效率和质量。 5、 组织结构：是组织内部各单位问关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组 织内部分工协作的基本形式。 6、 组织结构的类型： 1） 直线制（军队式结构）：是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关 系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。 优点：结构简 单、指挥统一、责权明确、反应灵敏、费用低廉。 缺点：缺乏分工、权力集中； 适用：规模小、业务简单的企业。 2） 直线职能制：以直线制为基础，加上职能部门。 特点：厂长对业务和职能 部门均实行垂直领导；职能部门只有建议权，没有直接领导权与业和部门是指导 关系，而非领导关系。集权与分权相结合； 适用：规模中等的企业。 3） 事业部制（分权制结构）：是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企 业组织结构形式。优点：权力下放；各事业部主管能自主处理日常工作；各事业 部高度专业化；经营责任和权限明确。 缺点：容易造成组织机构重叠，管理人员 膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。 适用：经营 规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大的企业。 4） 矩阵制：由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组 成，它的最大特点在丁具有双道/重命令系统。优点：加强各职能部门间的协作 和配合；组建方便；较好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾； 企业综合管理和专业管理的结合。缺点：组织关系比较复杂。 5）子公司和分公司 7、企业发展阶段与组织结构的关系: 发展阶段 企业特征 结构类型 1 简单的小型企业。只生产一种产品，或生产 一个广品系歹0,面对一个独立的小型市场。 简单结构、职能制结构 2 在较大的或多样化的市场上提供单一的或密 职能制结构或事业部制结 切相关的产品与服务。 构 3 在多样化的市场上扩展相关的产品系列。 事业部制结构或矩阵制结 构 4 在大型的多样化市场进行多种经营，提供不 相关的产品与服务。 事业部制结构或战略经营 网络型结构 8、 组织变革：是指随着企业内外部环境的变化，对组织结构中不适应发展的部 分进行调整、变革乃至重新构架。 9、 组织变革的原因：1）企业经营的环境变化；2）组织内部的环境变化；3） 企业发展的战略变化。 10、 组织变革的目标：1）组织结构的完善；2）组织功能的优化；3）组织社会 心理气余的和谐；4）组织效能的提高。 11、 组织变革的程序：1）诊断；2）计划与执行；3）评价。 12、 组织变革的内容：1）技术变革；2）结构变革；3）人事变革。 13、 组织变革的模式：1）三阶段变革模式（解冻/改革/再冻结）；2）计划性变 革模式；3）分享式变革模式。 14、 组织变革的策略：1）变革方针策略；2）变革方法策略；3）化解阻碍策略。 15、 人力资源管理模式变革的内容：1）组织管理理念的更新；2）组织结构的 扁平化和直线部门人力资源管理共同责任的强化； 3）组织目标；4）组织领导 者；5）人力资源部门职能。 16、 企业制度：是以产权制度为基础和核心的企业组织制度。 17、 人力资源规划的影响因素：1）企业发展战略；2）企业管理状况（生产规 模/研究开发水平和管理水平/财务情况）。 18、人力资源规划的制定程序：1）提供人力资源信息；2）预测人力资源的全 部需要；3）活查内部人力资源情况；4）确定招聘需要（数量，岗位结构）；5） 与其他规划协调；6）对人力资源规划的实施结果进行评估。 19、 人力资源需求预测方法：1）定性预测（竟标法/德尔菲法）；2）定量预测（时 问序列分析法/移动平均法/指数平滑法） 20、 影响人力资源供给的因素：1）外部人力资源市场因素（社会生产规模的大 小/国家的