人力资源管理实战-行为描述式面试技巧培训(上海北京广州深圳).docxVIP

人力资源管理实战■行为描述式面试技巧 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 课程时间：2010年11月18-19日 课程地点：上海 课程费用：2800元/人（包括授课费、资料费、会务费、证书、二天午餐费等） 课程目的： 介绍如何解决面试的有效性问题，即见与不见区别不大的问题。从确定该职位的关键技能开 始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来预测应聘者的未来表现而非考官的似是而 非的感觉。 行为描述式面试： 这是一种近年来普遍使用的面试法，其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要 与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉或观点有关（如：为什么），这样的提问方 式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮回答。书店里不 难找到面试对策的书，而行为描述式面试法是对付这些对策的最佳武器。 培训大纲: 内容 目的 课程介绍 课程目的，时间安排，学员和讲师介绍 招聘的真正目的是什么 JD PR:面试的流程与角色分工 招聘的渠道有哪些？分别应注意什么 招聘常见的两大错误 招聘标准与岗位分析 案例：奥托写径驰 三大核心能力与结构面试法 学员和培训员之间相互认识 了解整个的课程安排 对招聘和甄选有一个基本的了解 通过介绍基本的人力资源流程文件，使 大家明白在招聘工作中各自应付的责 任。 通过三大核心能力的分析,使大家明白 怎样用结构面试法来进行技术把关 甄选方式 联合面试 电话面试 ?怎样做简历筛选 通过联合面试使部门经理和人力资源 经理各尽其责 怎样用电话面试减少不必要见的应聘 者 通过简历分析使学员通过一些简历样 板的分析，明白简历背后的真实价值 观测练习 案例：机舱面试 通过通用电器公司挑选最高领导人的 真实案例，使学员理解在面试中置景和 问假设问题的方法极具重要性 面试中的关键因素 面试中常见的错误及其代价 面试中应做的和不应做的 通过分析面试中常见的错误，使学员了 解如何认活并避免在面过程中的错误 怎样准备一次高度专业化的面试：面试的 十点准备单 面试规范 怎样做笔记 通过一些好的案例使学员了解怎样准 备一次专业的面试  行为描述式面试技巧 BEI 传统的面试问题有哪些 行为描述式的面试技巧有哪些好处 应怎样保证问题有用 让学员了解怎样的问题有用，怎样的问 题没用 练习1:换个问法一将非BEI的问题改成BEI 问题 怎样追问 问题参考 怎样制作行为描述的1可卷 假设性问题 通过将非行为描述式1可题改成行为描 述式问题使学员发现提问的效度提高 了。 通过练习使学员真正理解和会做行为 描还式的1可卷 通过追问能最大限度地找出事实， 从而 降低招错人的风险 通过假设性问题使应聘者避无所避， 使 面试问题更具强制性和结构性 练习2:做自己的问卷 根据三大核心能力和所学的 BEI知识在 老师的带领卜做一份结构性面试1可卷 听与问的技巧 如何做面试记录 练习3:角色扮演 将^两人分为一组：一个面试者，和一个 应聘者。每人需尝试不同角色 老师带领同学做一份在实际工作中能 用的一份问卷 强化提问，聆听何做面试记录的技巧 通过面谈的角色扮演使学员更加深刻 地理解行为描述式面谈的要领和招聘 面试中的各个方面。 练习4:角色扮演表演 每一小组的最佳搭配将在全班面前表演 五至七分钟，从握手开场到目光接触，做 记录，问行为描述的问题等。 做观众的学员和教师将对表演进行点评， 使表演者息识到改善的空间。 总结与记忆 通过观看角色扮演和点评使学员深化 对要点的理解 融会贯通 归纳与记忆要点 讲师介绍张老师 曾任美国通用汽车（GM）届下的德尔福派克（Delphi Packard）电气公司、法国达能集团（Danone Grouped力资源经理，具有十多年跨国公司人力资源管理及培训工作经验，授课风格轻松自然， 观 点新颖，语言睿智幽默。 张先生在多年的人力资源管理工作中积累了丰富的经验。他在薪酬福利系统、招聘甄选系统和 培训系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作的衔接方面进行了许多项目的探 讨、策划和实施。 由丁张先生在人力资源和培训行业的丰富经验、创新态度和他深入浅出的教学风格，自 1997 年以来他多次被各机构聘请在广州、深圳和上海等地担任兼职讲师出席人力资源、培训和管理技能 等方面的公共课程和企业内部培训，深受学员和组织者的好评。 曾参加过张先生主讲的公开课和内训课的公司有： 旧M、梅特勒-托利多（Mettler Toledo）,万 科集团，美的集团，K事可乐（Pepsi），西门子（Siemens），丹佛斯（Danfoss），迪诺瓦（Dinova）, 伊莱克斯（Electrolux），生力啤洒（San Miguel），施耐德配电电器（Schneider）,圣戈班（Saint Gobain）,雀