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正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL）职业培训教育网 /I* www.diinatatGom 正保玩程教育品牌网站 正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL） 人力资源管理师 HR知识：市场拒绝傲慢与偏见 粗暴地套用国外营销理念应对中国市场，拒绝信任本土成熟的运营团队，仅凭自己从“老家”带来 的一干“子弟兵”就想一统中国团购市场的江山，在把同行、用户，甚至自己的一线员工逐一得罪后， 傲慢的“楚霸王”高朋网始有今日四面楚歌的垓下之围。 你究竟为谁服务？ Myspace、MSN、eBay等先行者的前车之鉴犹在眼前， Groupon带领下的高朋网又重复了同样的错 误一一决策缓慢，不响应本地消费者的需求，照搬国外的成功模式。例如高朋网上线时的预告页，配色 风格完全按照国外消费者的喜好进行设计， Logo旁边的说明文字样式在中文下看起来非常怪异，加之文 字干瘪无力，如果不是旁边写着 Groupon的说明，很容易让人认为这是一个山寨网站。最让人看不懂的 是网页说明图片中全部使用了外国人形象，消费者难免会想“你究竟是为谁服务的” ？ 相对高朋网简单到简陋的官网设计，国内某团购网总经理甚至会亲自审批每一条团购产品的标题， 而有时为了一个促销，整个团队需要加好几天的班改换网站的视觉风格一一“中国消费者的习惯就是要 看详细介绍，还要配很漂亮的大图，在这一点上 Groupon比我们省心多了。”这位老总如此总结中国消 费者的特点。 为何只用江东子弟兵” 年初入华，Groupon正如日中天，估值一度高达60亿美元，志得意满的团购鼻祖自然希望能在合资 公司占据主导地位。 在一系列讨价还价后，Groupon顺利掌控了高朋网的日常管理并空降大量外国高管。 在核心管理层当中，马斯。法霍尔特。约恩森是原 Groupon的副总裁，另外两位副总也来自 Groupon欧 洲分部。 这些外籍高层似乎并没有、也不愿意学习入乡随俗，在随后运营过程当中，高朋网同样坚持了打遍 欧美、日本、东南亚无敌手，但中国同行根本不敢尝试的“一日一团”模式，并且选用的也是不适合中 国大部分团购者的商品。这说明高朋网的外籍高管们并没有认真细分中国团购市场，只是依据自己在海 外的成功经验，主观粗暴地为消费者做了消费方式和产品偏好的选择。 在高朋网的销售方面，所有外籍高管，都在强调德国经验。高朋网引进的是为 CityDeal设计的考评 系统。在这个系统中，中国的一线员工每周有 5%的人会被标为绿色，这意味着业绩不错，你是安全的； 10%?20%的人会被标为黄色； 超过75%的人都会被标为红色， 这意味着你还有一周的时间来证明自己的 业绩，否则会被开掉。每个销售员每天要通过两单才算达标，而新员工只有 3周的缓冲时间。 让销售员们郁闷的是，高朋网比照着美国经验，最初居然要求跟商家每单要有 50%的分成，到了 4 月，虽然要求降低为每单分成 30%，但在竞争激烈的中国，团购行业的分成比例早就下降到了 10%.所以 当商家听到高朋网的条件后，会连继续谈下去的兴趣都丧失掉。 曾经陪同高层们面试过应聘者的翻译称，就连在选择新员工时，他们也宁愿放弃有着丰富本土销售 经验的成熟员工，录用一个 MBA在读的外国实习生。