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如何确保质量管理体系有效运行 课程描述： 很多企业的质量人员面对体系运行不知所措，总是以“领导不支 持，员工不配合！”作为推托之词。其实，质量管理体系运行有效与 否，直接关系到企业管理效率以及企业的经济效益。本课程将重点讲 解推动质量管理体系有效运行的各个方面的内容，确保企业管理工作 得到有序、合理开展。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然不同的企业在确保质量管理体系有效运行上，都有不同的方 法和策略，但万变不离其宗！接下来我们从实战经验中给大家总结一 些方法与流程，以便大家参考借鉴，少走弯路！ 确保质量管理体系有效运行，需重点注意以下几个方面： 1.从制度上确保体系有效运行； 2.从人员上保证体系有效运行； 3.从资源上保证体系有效运行； 4.从实用措施上推动体系有效运行。 确保质量管理体系有效运行，应先从制度上加以保证。 具体要求有： 一是编写体系文件要与实际组织架构相符，文件中需要明确部门 关系、岗位职责，编写时需结合参照ISO9000 标准； 二是体系文件要有可操作性，比如体系文件内容上需简洁明了、 一目了然，编写顺序与管理流程、生产过程具有一致性，关键环节、 重要环节设置监控点等； 三是配备技术类措施，支撑起体系文件更具有操作性。 从人员上保证体系有效运行来看，首先应设置专职质量人员，岗 位安排上应有管理岗位经理、体系工程师以及质量工程师等，其中岗 位经理、体系工程师侧重体系的监管、维护，将整个过程进行详细的 记录，给管理评审输送有效的信息，确保体系有效运行；而质量工程 师在收集整理生产数据过程中，一旦发现存在着变异，需及时分析原 因，确保产品质量稳定。 选拔这些质量岗位人才，有三种方式： 1、内部转岗； 2、行业内招聘； 3、辅助人员招聘。其次，选拔优秀内审员，从内审员素质要求 上看，应有产品专业背景，组织架构认知度，一定职业操守，且能理 解 ISO9000 标准等方面要求。 再次，为了提高员工的质量体系认知水平以及增强体系的执行力 度，应组织开展内部人员培训： 1、要分层次、分职能培训； 2、增加培训传导措施； 3、通过多种措施，增强员工学习的主动性、积极性。最后，做 好培训考核与反馈。比如操作性员工培训后，统计产品质量数据作为 考核依据；中层管理者培训结束后，可以现场对其管理方法进行考核； 质量专职人员考核因其专业性强，建议通过内审员培训、考核。 为了保证体系在执行层面有可操作性、可持续性，需要在资源层 面采取有效措施加以推进。 对于设备资源，需要分析产品特性，然 后确定设备种类、型号，根据设备种类、型号，定期对设备进行检测、 鉴定、维护、保养。“原材料是产品质量的源头”，应仔细甄选优质供 应商，加强进料检验，以及采取仓储防护措施，并积极加强组织内部 的运输和转运管理。对于生产工艺，需考虑工艺合理性、生产工艺的 创新、产品的特性等方面内容。还有一点不容忽视的就是环境资源方 面，需要提供生产工艺要求的工作环境，以及员工生理、生活必需的 办公环境。 为了保证所有的环节都能自动的运行起来，应配备一些措施并加 以奖惩。具体为监管制度、考核制度、激励机制。 综合地运用这些 措施，充分地调动员工的工作积极性与主动性。 最后，将这几部分的导图串在一起，形成了“确保质量管理体系 有效运行”的工作流程。感谢大家的学习，我们下一节课再见。 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图， 能让你更加形象的理解和明白该如何确保质量管理体系有效运行。 相关课程： 如何制定进料检验标准 如何进行产品质量总结 如何建立质量管理体系 如何处理不合格品 如何处理呆滞物料 想学习以上课程可以扫描下面的二维码，里面有详细内容及海量课程