组织行为学群体行为剖析.pptVIP

组织行为学 第六讲群体行为分析 第一节从众、服从与依从 个体行为并非完全是个体意志的产物。群体对个体行为而言,包含很 多方面,但其中最重要的有从众、服从和依从 、从众、服从与依从的概念 从:个体力求与大多数人在思想上和行为上保持一致 的现 服从:按照他人命令行动的行为。 依从:个体接受他人的请求,使他人请求得到满足的行 为 依从是个体之间发生相互影响的基本方式 在日常生活中,人与人之间发生相互影响的关系,大多 不是命令-服从模式,而是请求-依从模式。 二、诱导人们依从的社会影响技术 1、登门槛效应 the foot-in-the-door technique 口原指推销员只要能把脚踏进客户的大门,最后就有 可能成功地让客户购买商品,实现推销目的 口社会心理学:用“登门槛效应”泛指一切在提出 个较大要求之前,先提出一个较小要求,从而诱使 他人对较大要求接受性增大的现象 应用:期未考试要到了,小张同学是公认的品学兼优的好学生, 并是入党积极分子,但最近一段时间由于做兼职,学业难免 有所荒废,不敢保证每门功课都80分以上。而学校有规定 如果学生单科成绩80分以下,将不发展其成为预备党员。这 种情况下,请你帮张同学想想办法 2、留面子技术 the door-in-the-face technique 人们拒绝了一个较大的要求后,对较小要求接受 的可能性增加。为了更好地使人接受要求,提高 人的接受可能性的最好办法,就是先提出一个较 大的要求,这种方法被称为“留面子技术” 应用:同样受期未考试困扰的不只小张同学一人,小李同 学也正患得患失:虽然从未缺勤,但上《社会心理学》课 时常常心不在焉,突击复习也来不及了,及格也成了问题, 他的要求不算太高,及格就行,再帮他想想办法吧 3、过度理由效应 过度理由应是从费斯廷格的认知生调理论中衍 生出来的概念。指的是外在的理由取代人们原有 的内在理由而成为行为支持力量,从而行为由内 部控制转为外部控制的现象。 应用:高考将近,范进正在家进行考前冲刺,每分每秒都十 分宝贵。但他家小区有一群十分顽皮的孩子,整天在院子 里吵吵闹闹,玩的很尽兴,却使他受到很大影响。范进也 曾找过孩子们的父母、找过物业、还吓唬过他们,都无济 于事,给他们糖吃,有点效果,但他们吃完了,喊的更欢 了……能想的办法都试过了,还有什么办法呢?考了这么 多年,范进今年可是真想考中啊 4、示范效应 口人们一旦从众,就会采纳参照群体的行为,因此人们可以 通过示范所期望的行为来促成改变。 示范节水:加州大学圣克鲁兹分校 告示栏贴告示(6%)一显眼的位置贴告示(19%) 人示范(49%)一二人示范(67%) 5、稀缺 人们讨厌他们得不到某种东西的感觉(从另一个角 度说,人们喜欢获得其他人得不到的东西)。 我手里就这最后一件了,明天还有没有我就不确定了 还有位客人说要回来买这件东西。 三、从众 1、原理:对偏离的恐惧一 陌生情境下,他人的行为为个体提 供了参照 阿希实验 单独判断:错误概率1% 实验条件下:错误概率=37% 2、群体压力的影响:社会从众行为 当一个人发觉自己与群体 中多数人不一致时,心 理会上产生一种压力, 本来觉得这打扮不咋的 这就是群体压力。这种 压力促使人与群体主流 的行为和意见趋于一致。 也跟风追起了潮流 这是从众效应 3、从众行为的类型 心理上的从众 接受 接 行|受 为上的从 众拒|Ⅲ 绝 4、产生从众的原因 怎一个 群体的原因 tsgf √群体规模 √群体吸引力 群体领导者 √群体中相似成员的影响 个体的原因 √群体中他人的反从众 √智力 自尊 年龄 √性别 √性格 √地位