销售过程中销售售意识重要性.pptVIP

销售过程中 售,的重要性 训师。温超 鹤壁顺达尔福特  进无止境 今天我们一起来认识一下我们的老朋友: 意 词源 尸意识:这个字来自拉 丁文“ consclencia 意即“认识”。因此 通过提升我们的意识 层次,我们就提升了 我们对内在的和周围 的“无限”的认知。 崔  进无止境 意识是什么? 意识是对信息的感应。用信息论术语,意识就是解 码。意识的有灯有锫,刘应解码的有效无效。 意识是人的头脑对于客观物质七界的反映,是感觉 思维等各种心理过程的总和,并且会体现出觉察和 意识是不论自身是否感知至,无论自身是否认可, 意识均存在。它具有自我内台能力和行使能力,意 主要的功能即是感知与分析、思維、计刘、整理、 记都属于意识 意识的出现必须要有功能健全的大脑与眼、且、鼻、 舌、身等去感知相对应的色、声、昧、触等产生出  进无止境 意识产生的前提 意识是思维主体对信息进行处理后的产物。没 有思维主体及思维活动就不可能产生意识。思 维主体是可对信息进行能动操作(如采集、传 递、存储、提取、删除、对比、筛选、判别、 排列、分类、变相、转形、整合、表达等等作 业)的物质。  意识的分类 客观意识:客观意识就是客观存在的不管你怎么想它都始终是它的样子 基没是箱简么想的那只番们以把它想成成也可把它想成土豆 销售过程中的体现:在治谈的过程中跟客户聊的很投机也蠃得了客户的一定信任, 保险这一环节不是太懂,但是身边的好多朋友都在做?  进无止境 意识的基本特性: 1.主观性:我们每个人的意识世界都是专有的,独一无二的,对 我们来说格外真实。 2同 各种觉知形式都被整合成为一个同一的、整体的、独 特、连贯的意识经验 呐套是不断变化的,2来都不会止不动 国的心理学家增提出意识流这一专业名词,来表示意识的这 4能动性:意i 动性主要表现在三个方面:与环境的互动把 过去的经验与 接起来,形成目我同一性的基础:制定目标,  进无止境 销售过程中的案例 接了这么长时间,价格也都找领导申请到底了!客户突然间说认识公司的Xx领导, 看可不可以再优惠一下或者再送些什么精品? 算分期的时候客户对手续费、代办佣金等没有任何异议!可是提交手续的时候客户 却又提出了费用怎么会收这么多的异议,好头疼? ■“我的权限已经用完了,不过我领导那里还有权限。”结果客户第二次进店后直接 跟我说把你门领导叫来吧,你的权限不是用完了吗?可是上次我觉得需求分析做得 还不是太彻底,客户这次说什么也不愿意跟我谈了 我怎样才能在和客户在治谈接触的时候可以更好的引导着客户走而不是让客户引导 着我走呢? 注:其实很多时候我们在销售的过程中都有在努力百倍的做,到头来却也总会是焦头 烂额、心顺意躁、不能尽最大限度的做到事半功倍。不是我们做不好,更多的时候是 我们根本没有意识到!! 如何才能让我们在实际的工作中尽可能的遊免事出后的恍然大悟。如:当时我怎么就 没有想到呢?当时我怎么就没有再认真仔细的检查一遍呢?如果我有超前的意识该多  进无止境 销售过程中如何提高自身的意识呢 望(观察) 在展厅的销售过程中我们要慢慢的学会通过观察客户的穿着打扮、 神情神态等来判断客户的后期购买动向、消费能力、生活背景等 待验证的信息。 在现实生活中人类的很多內在的体现都会通过其外在的表现形式 得以抒发,比如说:富人不会告诉你他的财富有多少!一些公职 机关单位的人不会提前告诉你他买车时会找人!这个时候我们就 要通过我们的一些初步(观察)判断来提高我们的意识并为后期 销售行为的展开饮铺热。  进无止境 销售过程中如何提高自身的意识呢 闻(倾听) 听,是一种能力。 帝赋予我们一根舌头,却给我们一对耳朵。所以我们听到的话可能比 我们说的话多两倍。那么聆听就是首要的沟通技巧 我们要在展厅接待过程中多去倾听客户表述的话语并从中筛选出哪些是 对我们有利的;哪些是客户担忧的;哪些又是客户无意中说出来的而我 们听到后意识到了;通过倾听后收集得来的信息可以帮助我们更好的去 处理已知的信息和判断未知的信息可能带来的利益及风险 注意:外之音  销售过程中如何提高自身的意识呢 问(需求分析) 通过我们前期的观察和倾听得出的判断是态要解开你心中的疑问? 通过询问:验证刚才在接待过程中潜意识下的判断是否是对的 通过询问:寻找线索,挖掘细节,以构成清晰的思路。 通过询问:确定讲话者的参照系统,以及需求、希望和担心。 通过询问:可以让我们更好针对客户给出的回应做出预判的同时 并及时的调整应对思路并倣出正确的引导。