业务员次应该与客户谈些什么.pdfVIP

{客户管理}业务员次应该 与客户谈些什么  更多企业学院： 《中小企业管理全能版 一八 3 套讲座+89700 份资 料 《总经理、高层管理 49 套讲座+16388 份资料 《中层管理学院 46 套讲座+6020 份资料 《国学智慧、易经 46 套讲座 《人力资源学院 56 套讲座+27123 份资料 《各阶段员工培训学院 77 套讲座+324 份资料 《员工管理企业学院 67 套讲座+8720 份资料 《工厂生产管理学院 52 套讲座+一三 920 份资料 《财务管理学院 53 套讲座+17945 份资料 《销售经理学院 56 套讲座+14350 份资料 《销售人员培训学院 72 套讲座+4879 份资料 业务员第一次应该和客户谈些什么？ 很多公司的老总反映，业务员到客户那里不知道说什么，公司花在培训方面时间也很长，但 是传播的却是五花八门，很多业务员见到客户以后拿出政策，读读政策说说配送物资，拿出 样品让客户看看，客户一番品头论足业务员自己也没有了主见，业务员受企业的影响小，但 是受客户份额影响比较大，业务员立场不坚定，业务员没有自己的谈判体系是业务失败的关 键。 谈业务第一印象非常关键，如果第一次不能给老板留下好印象，以后的业务的业务进展会遇 到很大的阻力，因为老板觉得都知道了，不再给业务或者新业务机会。因为初次接触业务员 没有把企业及品牌的优势传达给客户，让客户感觉到与公司合作没有希望，或者说没有激发 客户合作的欲望导致业务失败。 一、初次见面让客户理解公司背景非常重要，让客户从全景的方式了解公司的发展历程，资 料画册以及业绩表现等方面，让客户建立全面的具体的信息，介绍公司背景有几个层次需要 注意，初级层次让客户看画册，或者简单告诉客户公司的情况，中级层次让客户知道企业的 背景比较曲折，这样做可以加深客户的印象，高级层次让客户了解企业的背景具有传奇色彩， 让客户觉得企业非常有可读性，超级层次让客户知道企业背景，既复杂又传奇又曲折还具有 神秘色彩，这样的方式会激发客户的探秘欲望。 二、企业发展战略：告诉客户企业的战略目标及发展目标，让客户知道企业的过去现在及将 来，让客户觉得跟随企业绝对有前途，帮助客户树立合作的信心，如未来三五年品牌将会成 为一流品牌，未来十年将会成为世界级的跨国企业等。 三、品牌战略：打在世界一流的民族品牌，告诉客户品牌的发展战略，合适成为主流品牌， 何时成为大品牌何时成为国际化的大品牌，品牌规划的步骤几步走，三年以后品牌的表现， 五年以后的品牌的成就及层次，十年以后品牌的位置，打造百年品牌成就百年企。 四、品牌规划：品牌发展三步走，今年需要取得业绩需要开发的市场，明年品牌在全国市场 达到什么水平，后年品牌在市场的地位等内容告知客户。 如今年成为优势品牌，明年成为强势品牌，后年成为主流品牌，三年后成为三甲品牌等，今 年成为全国优势，明年成为全国主流，后年成为全国三甲品牌等，三年后成为世界级品牌。 五、市场战略：告诉客户公司对于市场对于客户的态度，及品牌的营销 FromEMKTxx 思路，市场压倒一 切的战略思想，一切工作服从于市场要求，一切工作满足顾客的需求，一切工作满足客户的 要求为最高指示，让客户感觉到公司把客户视为宝贝。 六、品牌定位：品质一流形象一流业绩一流，品牌一流营销一流服务一流，适合主流消费群 体消费的高层次高档次品牌，让客户全面了解认知品牌，告诉客户品牌的发展非常明确，只 要合作就会有希望绝对不会失望。 七、目标顾客定位：青春一族的学生层面，普通大众上班族工薪层，收入比较高的白领女性， 富贵阶层的私营业主，财富女性成功女性及知识女性时尚消费群体，品牌的特点特色及竞争 优势，与其它品牌相比具备的独特优势