目标客户分类管理方法.docxVIP

分类管理目标客户 轻松提升成功率 为了快速提高我们的业务成功率，管理好我们的目标客户，我们将白已的客户划分为 A、B、C、D、O五类进行目标管理。 。级：已经签单客户。 A级：准备签单或近期可以签单的客户。 B级：有一定意向，经过跟踪（努力）可以签单的客户。 C级：觉得我公司产品好像有帮助，想先了解一下。 D级：基本可以放弃的那种。 具体客户符合A, B, C, D, E,。哪种类别？ A A1、客户已确定某时间内上新产品； A2、经过多次交谈，决定实地考察，确定交谈与实际相符，可以购买的； A3、购买意向明确，有需求，有预算，谈的人也有决策力，在等决定； A4、电话或QQ聊天，明确表示近期或确定日期购买的； A5、见过公司产品，并且谈得比较深入的； A6、经过多次交谈，决定实地考察或多家考察，如果交谈与实际相符，进行设备性能、 公司实力、技术水平、近中远期服务对比满意、可以购买的。 B1、过多关注价格，过多关注设备性能，需要消除疑虑的； B2、觉得价格高； B3、对公司产品已深入了解，准备上马，可能因为某些原因而造成短时间内未上。 注：在照顾好A、B级客户的同时，回过头来多询问一下这些客户的情况，有助于加 深他对你的印象 C C1、已发E-MAIL或传真过去给客户； C2、只是询求一个价格，无其他要求，可列为C级客户； 注：需要等待长期追踪，因为这些客户还没有考虑成熟，所以在他下决心之前给双 方足够的时间来磨合，同时可以增加相互了解，这些客户都是潜在客户，他说不定 会在某一时间突然下单 D D1、随便聊上几句，心不在焉的的客户； D2、好像一时心血来潮的的客户； 注：这些客户虽不是主要的购买对像，但是如果回复了， 可得到客户的感激，认可 公司和个人良好服务，甚至还有可能成为朋友，说不定某天他会给你带来订单， 或介绍亲友下单。 对于我们的目标客户，要经常对他们进行分类管理，比如老客户、重点客户等等， 这样才能提高效率，增加成交量。 要学会区分真伪，判断合作成功的可能性有多大。 重点客户的资料和记录也可以放在文件夹里，做一个档案，加一个白制的文件夹目 录，这样容易找到。而且要经常去翻一翻，最好在电脑上做一个客户资料记录，以便有 新产品时可以及时与他们联系。 美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告： 2%的销售是在第1次接洽后完成； 3%的销售是在第1次跟踪后完成； 5%的销售是在第2次跟踪后完成； 10%的销售是在第3次跟踪后完成； 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成； 与此形成鲜明对比的是，在日常工作中，我们发现 80%的销售人员在跟踪一次后, 不再进行第二次、第三次跟踪。少于 2%的销售人员会坚持有异议到第四次跟踪。 做好客户的跟踪工作非常重要 跟踪的最终目的是为了尽快形成销售，但在形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得 怎么样了？ ” 跟踪工作除了注意系统的连续性外，我们更必须注意使用正确的方法和策略： 1、 采取较为特殊的跟踪方式，来加深客户对你的印象； 2、 为每一次跟踪找到一个漂亮的借口； 3、 注意两次跟踪的时间间隔，太短会使客户产生厌烦，太长会使客户淡忘，我们推 荐的时间间隔为1-3周； 4、 每次跟踪切勿流露出你强烈的签单愿望。调整好白己的姿态，试着帮助客户解决 其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？ 请记住：口在冷漠的网络世界，您的电子商务更需要您一次次地跟踪。 □ 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成的！ □跟踪工作使您的客户记住你， 一旦客户采取行动时，首先想到你 学生养成博览群书的好 ,习惯。 B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。V C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。X C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。V C成本报表是对外报告的会计报表。X C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。X C成本会计的对象是指成本核算。x C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。V C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。 X D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。x D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。x F “废品损失”账户月末没有余额。V F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。X TOC \o 1-5 \h \z F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。 （V） G容月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错 G工资费用就是成本项目。 （X ） G归集在基本生产车间的