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（领导管理技能）干部教 材五 ——錢櫃 K.T.V—— 伍工作士氣之提升 在部門工作當中，身為幹部的您常會聽到別人提起【工作士氣】這個 名詞，管理者與幹部在部門工作的士氣上經常扮演著舉足輕重的角色。 工作士氣之提昇，重要的地方在於管理者或幹部的工作心態是否積極， 不要忘了人員的心態是反射幹部心態的一面鏡子；所以要常常提醒自 己要以身作則。 以下分述工作士氣提昇之幾項方法： 一、了解與掌握員工 為了要提高部屬的工作士氣，就必須對部屬的各種狀況完全了解、掌 握，然後綜合其價值觀、性格、興趣等。使產生行為的動機是很重要 的；那麼，要如何能掌握人員呢？將其方法敘述如下： １、定期與人員約談： 因為實施面談後，對部屬的性格、背景及對部門的意見 都能有所了解並能增加彼此的工作情誼也讓部屬感受到你 對他的重視。 ２、於工作中觀察人員的行動： 不是毫無頭緒的注視人員之日常活動，而是要有目的地觀 察，發現到有問題時，就用小卡片將之記錄下來再經過整 理、分析，你可以分類 記錄的內容為： ☆公司以外的經歷。 ☆家庭成員與職業。 ☆性格、興趣、專長及優缺點。 ☆生活的意義、將