任务：订单处理.pptVIP

项目四 配 送 作 业 请考虑： 配送的主要 操作环节有哪些？ 2020/3/24 2 项目四 配 送 作 业 项目目标 ? 1 、掌握配送订单处理、配送计划的制定与 实施、分拣与补货、配货与包装、送货与退 换货等作业流程与要求。 ? 2 、能进行订单处理、制定配送计划，完成 分拣、配货、送货、补货、退换货、包装等 配送作业的具体操作。 任务一：订单处理 任务二：配送计划的制订与实施 任务三：补货作业 任务四：分拣作业 任务五：配货与包装作业 任务六：送货作业 任务七：退货作业 项目四 配 送 作 业 任务分解： 2020/3/24 请同学们思考： 任务一 订 单 处 理 一、订单处理的含义 所谓订单处理，是指配送中心从接到客户 订货开始到准备着手拣货之间的作业阶段。订 单处理包括订单资料的接收与确认、存货查询、 单据处理等内容。 处理的手段主要有： 人工处理 以计算机与网络为基础的电子处理 2020/3/24 6 案例 7-11 的订单处理 ? 7-11 作为世界著名的连锁型便利超市集团， 每天处理的订单数以万计。由于订单处理数量 巨大，靠人工处理速度没有办法满足连锁超市 的订货、补货等巨大需求。因此，必须改善超 市集团的订单处理系统，才能更好地满足客户 对超市商品的需求。问题是，如何根据上下游 企业的互动，以及公司内部的订单作业处理， 来对 7-11 公司的订单进行完善。 ? 问：如何快速、正确、有效地取得订货资料？ 请同学们说一说： 任务一 订 单 处 理 二、订单处理的基本步骤 2020/3/24 9 订单处理是调度、组织配送活动的前提和依 据，是其他各项作业的基础。 任务一 订 单 处 理 二、订单处理的基本步骤 2020/3/24 10 （一）接收订单 主要有传统订货与电子订货两种。 1 ．传统订货方式 （ 1 ）厂商补货； （ 2 ）厂商巡货、隔日送货； （ 3 ）口头订货； （ 4 ）传真订货； （ 5 ）邮寄订单； （ 6 ）跑单接单。 任务一 订 单 处 理 二、订单处理的基本步骤 2020/3/24 11 （一）接收订单 2 ．电子订货 电子订货方式是采用电子传输方式，将订货资料由书面 资料转为电子资料，通过通信网络进行传送。 任务一 订 单 处 理 二、订单处理的基本步骤 2020/3/24 12 （二）订单确认 在确定客户订单不存在其他问题后，应将订单按照 公司规定予以编号，一张订单对应一个编号。 2020/3/24 13 任务一 订 单 处 理 二、订单处理的基本步骤 （三）订单编号 编号 任务一 订 单 处 理 二、订单处理的基本步骤 2020/3/24 14 （四）建立客户档案 任务一 订 单 处 理 二、订单处理的基本步骤 2020/3/24 15 （五）存货查询与存货分配 1 ．存货查询 2 ．存货分配 （ 1 ）单一订单分配。多为线上即时分 配。 （ 2 ） 批次分配。 批次分配是指累积汇 总数笔订单资料后，再一次分配库 存。 按接单时序分配 按车辆需求划分 按配送区域划分批次 按流通加工需求划分批次 A 订单 （需贴标签） B 订单 （需贴标签） 订单处理 合并后订单 C 订单