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销售技巧案例分析 作者hxt @四月29th, 2010. 分类 其他销售技巧,销售技巧,销售故事,销 售案例 收藏到: ,百度搜藏 I , QQ5签 I * 收翅夹 销售不可能是一帆风顺的，曾经有人说过“如果你想入地狱，应 该去做销售；如果你想上天堂，更应该去搞销售！”因此，销售是一个中性的职 业，关键在丁你对丁销售的定性，你若把销售定性为机会，销售便到处是机会。 很多人抱怨做销售太难，其实，那是因为他们还没有抓住销售的本质（关丁销售 的解释请参看什么是销售）。下面将针对销售过程中常见的难题提出一些建议。 案例一：客户不信任我们的产品、往往会提出很尖锐的问题，并对商品质量和价 格提出质疑。 针对这种情况，我们要在销售商品之前，要首先把商品的品质 和企业推销出去，即我们不但要销售商品，还要销售品牌和企业文化。 案例二：顾客不断地讨价还价，彳艮难应付。 顾客讨价还价，可能是真的对价格有异义，也可能只是追求一 点砍价后成就感。这时我们就要合理地应对了，首先要有自信，着力展现商品的 品牌力，以期向顾客传达绝对的诚信感；然后，对丁只为追求成就感的顾客，我 们要给顾客适当的恭维与夸奖，以期让顾客获得除金钱外的成就感和满足感； 这 些都做到后，就只剩下坚持和执着了。 案例三：在询问顾客时经常遭遇冷场，无论怎样跟顾客沟通，顾客就是不怎么搭 理，或总是支支吾吾。 其实有不少顾客在购物时目标不是很明确或不太善于表述自己的 需求，面对我们的询问时就可能出现这些情况。 因此我们要有针对性的提问，比 如要多做封闭性问题的提问，即我们可以针对每个卖点设计并提问一些只让顾客 回答“是”或“不是”的问题，这样一方面可以了解顾客的需求，另一方面也能 让顾客了解商品的性能。 希望以上对策能给大家带来启示！