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1 国电光伏（江苏）有限公司 岗位作业指导书、 SOP 编写说明 2011 年 9 月 2 目 录 一、岗位作业指导书 （一）定义 （二）目的 （三）岗位作业指导书的基本要素 （四）岗位作业指导书的制作要点 （五）部门工作流程图及作业指导书说明 二、 SOP 标准作业程序 （一）定义 （二）目的 （三） SOP 的基本要素 （四） SOP 的制作要点 三、编制建议 3 一、岗位作业指导书 (WI) ? （一）定义 岗位作业指导书，是对上岗作业者进行标准化作业 进行指导的基准性文件。 针对不同岗位编写的岗位作业指导书，内容也会有 所不同。因为有的岗位要巡回检查，有的重复性较强， 有的随机、临时性工作较多，所以，有的岗位作业指导 书内容较多，有的则比较简单。 4 ? （二）目的 —— 使各项工作或活动有章可循，使过程控制规范 化，处于受控状态。 —— 确保实现产品／工作／活动质量特征的实现。 —— 保证过程的质量。 —— 对内、对外提供文件化的证据。 —— 持续改进质量的基础和依据。 —— 避免因没有作业指导书，而使工作或活动的质 量无法得到保证的情况发生。 5 ? （三）岗位作业指导书的基本要素 1 、岗位描述 这一部分是对一个岗位的基本情况进行描述，其作用是使在该岗 位工作的员工能对这个岗位有比较全面的了解。这一项包括岗位名称、 工作概述、岗位关系、特殊要求、工作权限、职业资格和工作考核七项 内容。 2 、岗位工作目标和要求 这一部分描述了此岗位各方面的工作目标是什么，有什么要求和 标准。这是一个总体的概述，使岗位员工对这个岗位的工作，要达到什 么要求与清楚的认识。 6 3 、安全职责 这一部分使员工清楚该岗位在安全方面应遵守的职责是什么， 要作哪些安全工作，要负什么样的责任。 4 、岗位职责 应当从实际出发，与时俱进，对内容不断修改，增强可操作性 和实效性，能量化的内容尽量量化，避免空洞的内容，既不起界定 职责的作用，也无法考核。 5 、巡回检查线路和检查标准 这一部分是针对需要定时巡回检查的岗位，明确规定巡回检查 的路线、检查点和检查的标准，便于岗位员工能够正确检查，掌握 正常与异常的差别，能够及时处理。 ? （三） 岗位作业指导书的基本要素 7 6 、工作范围（内容） 对一个岗位应做的具体工作，在此部分中要告诉员工遵守什么规范， 执行什么程序。此项规定越细，越易于员工在工作中执行 。 7 、隐患分析和削减措施 在危害（隐患）辩识分析的基础上，这一部分将该岗位员工参与的 工作列出，按照标准危害（隐患）辩识分析卡的模式逐一编制，使员工 在工作实施前清楚这项工作的危害和预防措施，所需的准备工作和工作 步骤，达到具体的标准等。 8 、设备操作规程和参数 有的岗位在日常工作中需管理各种设备。因此，员工应当掌握这些 设备的操作规程和基本参数。掌握了操作规程，才能作到正确的操作。 所以，这一部分要将该岗位所有设备的操作规程和基本参数一一列出。 ? （三） 岗位作业指导书的基本要素 8 ? （三）岗位作业指导书的基本要素 9 、工艺流程图 有的岗位负责工艺流程，所以，员工要对工艺流程一清二楚， 否则，出现异常情况就不知所措，不会处理。因此，这一部分主要 把该岗位的工艺流程图附上，流程的操作标准、操作步骤和方法也 应一并列出。 10 、管理制度 每个岗位员工都应遵守法律法规和企业的管理制度。一个员工 在上岗工作前，企业首先应当告知这名员工应当遵守的管理制度有 哪些，作到什么程度。否则，出了问题，就指责员工违反管理制度， 是不合适的。这一项就应列出在岗位上应遵守的制度及内容。 9 ? （三）岗位作业指导书的基本要素 11 、应急预案 一般企业都有各种应急预案，用来应对各种突发情况。作为 一名员工在出现突发情况时，能够及时正确处理是至关重要的。 所以，岗位员工应当清楚遇到意外或紧急情况如何处理。针对岗 位的实际情况，可以把可能遇到的情况从应急预案中摘录出来， 编入岗位作业指导书。 12 、常用法律法规、标准目录及附录 这一部分列出该岗位员工应遵守的法律、法规和标准，供查 阅的地点或来源，使员工能够了解到这些知识。附录，指根据岗 位实际需要列出的内容，如岗位常用的安全知识等 。 10 ? （四）岗位作业指导书的制作要点 1. 岗位作业指导书内容较多，根据实践经验， 一般由 专业人员为主组织编制，班组长和部分技术骨干为编制工 作人员，在完成危害（隐患）辩识分析的基础上进行编制。 2. 工作人员先收集相关的资料，然后按作业指导书的 项目内容进行筛选整理，最后形成一个系统的岗位作业指 导书。 11 ? （五）部门工作流程图及作业指导书说明 1 、目的 用 1-2 句简洁的话写出岗位使命，以动词开头。 2 、范围 适用于哪个部门。 12 运用职能矩阵