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1 美 好 家 园 共 同 建 设 世 界 因 建 设 而 美 好 重庆建设摩托车股份有限公司 工作小组改善活动推广介绍 （第三部分） 2 美 好 家 园 共 同 建 设 世 界 因 建 设 而 美 好 重庆建设摩托车股份有限公司 P 计划 D 实施 C 检查 A 标准化 选题理由 现状把握 活动计划 原因分析 / 寻找最佳方案 制定对策 效果确认 反省残留问题 标准化 今后计划 对策评估 对策实施 工作小组改善活动流程 3 美 好 家 园 共 同 建 设 世 界 因 建 设 而 美 好 重庆建设摩托车股份有限公司 介绍内容 1. 实施阶级 - 提出对策 - 对策的评估 - 对策试行 2. 检查阶段 - 效果的确认 - 反省、残留的问题 3. 标准化阶段 - 标准化 - 今后行动计划 4. 总结、报告与发表 4 美 好 家 园 共 同 建 设 世 界 因 建 设 而 美 好 重庆建设摩托车股份有限公司 目前小组改善活动现场确认发现的问题 制定对策 主要原因确定以后，就可分别针对所确定的每条主要 原因制定对策。制定对策通常分为三个步骤进行： ? 提出对策 ? 对策的评估和试行 ? 对策实施 5 美 好 家 园 共 同 建 设 世 界 因 建 设 而 美 好 重庆建设摩托车股份有限公司 提出对策 ? 根据已确认过的主要原因来制定对策 ? 运用创造性思考法 ? 在创意的构思和收集阶段不做任何评价，提 出大量有助于问题解决的方案，这样才能尽 量不遗漏真正有效的对策，才能集思广益 6 美 好 家 园 共 同 建 设 世 界 因 建 设 而 美 好 重庆建设摩托车股份有限公司 ? 5W2H 法 ? ECRS 法 ? 逆向思考法 ? 脑力激荡法 ? 愚巧法（防呆） 创造性思考法 7 美 好 家 园 共 同 建 设 世 界 因 建 设 而 美 好 重庆建设摩托车股份有限公司 5W2H 法 将某项事物依此六个方向去追问思考，找出任何有缺点或 不满之处，继而思考其改善方案。 1 、 W ho ( 何人 ) ： 到底是谁在做？ 一定要这个人做吗？ 有谁做可以做得更好？ 2 、 W hen ( 何时 ) ：目前是什么时候在做？ 一定要在这个时间做吗？ 改用别的时间是否会更好？ 8 美 好 家 园 共 同 建 设 世 界 因 建 设 而 美 好 重庆建设摩托车股份有限公司 5W2H 法 3 、 W here ( 何处 ) ：目前在何处做？ 一定要在这个地方做吗？ 在别处做是否更好？ 4 、 W hat ( 什么 ) ： 在做什么？ 应该还有什么在做？ 有什么不必要做的？ 5 、 W hy ( 为何 ) ： 为何要做？ 为何要如此做？ 不做不行吗？ 9 美 好 家 园 共 同 建 设 世 界 因 建 设 而 美 好 重庆建设摩托车股份有限公司 5W2H 法 6 、 H ow ( 如何 ) ：目前是如何做？ 为什么非如此做不可？ 应如何做更好？ 7 、 H ow Much （花多少）：需要多少经费去做？ 有没有预算的支持？ 如何争取经费？ 可以做得更经济吗？ 10 美 好 家 园 共 同 建 设 世 界 因 建 设 而 美 好 重庆建设摩托车股份有限公司 ECRS 法 ? E ： Elimination （剔除） 可不可以剔除不要了？ ? C : Combination （合并） 可不可以将之合并 ? R : Rearrange （重排） 顺序改一改可以吗？ ? S : Simplification （简化） 简单化些，不要那么复杂可以吗？ 11 美 好 家 园 共 同 建 设 世 界 因 建 设 而 美 好 重庆建设摩托车股份有限公司 逆向思考法 将过去的系统、经验以相反方向做思考。如： 1 、餐厅要侍者，不要会如何？ 2 、一向往东走、改往西走会如何？ 3 、客人来店买，改送到家会如何？ 12 美 好 家 园 共 同 建 设 世 界 因 建 设 而 美 好 重庆建设摩托车股份有限公司 对策的评估 评估项目 得分 可行性 大 5 分 ---------- 小 1 分 效果 大 5 分 ---------- 小 1 分 费用 低 5 分 ---------- 高 1 分 耗时 短 5 分 ---------- 长 1 分 针对一个问题当有一个以上对策时，需要加以评估，决定是否实施 及试行的先后顺序。 注： 1. 把属于自己工作权责内可以实施的方案列为优先考虑 2. 对上司及前后过程等相关人员的意见加以考虑 13 美 好 家 园 共 同 建 设 世 界 因 建 设 而 美 好 重庆建设摩托车股份有限公司 对策的试行 对策试行应注意以下事项： ? 必须获得上司主管的同意方可试行 ? 试做的样品数量的考虑 ? 协调与标识 ? 安排线外试做 ?